Respuestas instantáneas para trabajar más rápido y mejor
MPM Software impulsa el uso de la Inteligencia Artificial en la mediación aseguradora con el lanzamiento de EVIA, el nuevo asistente inteligente integrado en su ERP segElevia. La compañía da así un paso más en su estrategia de innovación tecnológica aplicada a la optimización operativa de corredurías y empresas del sector asegurador.
EVIA nace con el objetivo de transformar la experiencia de uso de segElevia, ofreciendo a los usuarios un sistema de ayuda inteligente capaz de resolver dudas funcionales y operativas de forma inmediata, contextualizada y autónoma.
Gracias a esta nueva funcionalidad, los usuarios pueden consultar cómo ejecutar procesos dentro del ERP, obtener explicaciones claras sobre operativas habituales y acceder en tiempo real a artículos relacionados de la nueva base de conocimiento desarrollada por MPM, que alimenta y enriquece continuamente las capacidades del asistente.
La interacción con EVIA se basa en un modelo conversacional natural: el usuario simplemente formula una pregunta y el asistente proporciona una respuesta instantánea, precisa y adaptada al contexto de uso. Algunos ejemplos son: “¿Cómo emitir una póliza?, ¿Cómo modificar un recibo?, ¿Cómo dar de alta un cliente?, ¿Cómo realizar una domiciliación bancaria?, ¿Cómo activar el integrador de servicios para una compañía concreta? …” No obstante, las capacidades de EVIA van más allá de estas consultas frecuentes, permitiendo también asistir al usuario en procesos operativos más complejos dentro de segElevia.
Además, el sistema ha sido diseñado para ofrecer respuestas cada vez más precisas y relevantes en función del nivel de detalle de la consulta realizada, favoreciendo una experiencia de soporte mucho más eficiente y personalizada.
Con este lanzamiento, MPM refuerza su apuesta por la incorporación de tecnologías de Inteligencia Artificial en el ecosistema asegurador, facilitando el acceso al conocimiento operativo, reduciendo tiempos de búsqueda y aumentando la autonomía y productividad de los usuarios de segElevia.
EVIA está orientado específicamente a la resolución de dudas funcionales y consultas relacionadas con el uso y la operativa de la plataforma. Para otros temas técnicos más complejos, los usuarios seguirán contando con el soporte especializado del equipo de MPM Software.