Te ayudamos a encontrar una solución
Tienes a tu disposición el servicio de mantenimiento y soporte adecuado al producto de software que utilices y a las necesidades que tengas en tu negocio.
No importa el tipo de duda o problema que tengas, en MPM encontrarás a un equipo de profesionales, dispuestos a aclarar y resolver cualquier cuestión que se presente.
Mantenimiento y actualizaciones
El equipo de soporte de MPM, además de ayudarle a realizar los procesos de actualización a las nuevas versiones de nuestras aplicaciones de software, también se encarga de recoger las incidencias y solicitudes de mejora comunicadas por nuestros clientes para la evolución constante de nuestros productos.
Atención al cliente
Nuestro equipo de consultores y técnicos tienen un alto nivel de conocimiento, tanto en nuestros productos de software como en el sector asegurador. Hablamos el mismo lenguaje que nuestros clientes y respondemos ante cualquier consulta sobre el uso del producto.
Ofrecemos soporte de nuestras aplicaciones de software estándar, personalizadas y de las integraciones con compañías a través de los siguientes canales: vía telefónica, correo electrónico, asistencia remota e in situ en las oficinas del propio cliente.
Garantía de calidad y satisfacción
Garantizamos una excelente calidad de servicio.
Amplia experiencia y conocimientos del equipo de soporte de MPM software en el sector asegurador.
Las encuestas realizadas a nuestros clientes revelan que nuestro servicio de mantenimiento se valora muy satisfactoriamente por más del 95% de los usuarios de nuestras soluciones.
La formación continua garantiza el éxito
Hoy en día, la formación es clave para sacar el máximo provecho de los productos y aplicaciones de software. No se trata sólo de saber utilizarlos sino de obtener el máximo rendimiento y provecho, utilizando todas las prestaciones que éstos ofrecen.
Por otro lado, la tecnología avanza muy rápido y la actualización de los productos va en la misma línea. La formación continuada garantiza que los usuarios conozcan las novedades y de acorde a ellas, las incorporan a su día a día de trabajo para incrementar la productividad y eficiencia.
Está comprobado que los usuarios de soluciones software solo utilizan un 30% de su capacidad.
Nuestro Departamento de Formación ha elaborado diferentes cursos de formación para cada uno de nuestros productos con posibilidad de adaptarlos a las necesidades específicas de nuestros clientes.
Más del 90% de los asistentes a nuestras formaciones recomendarían los cursos a otros compañeros asegurando que son clave para estar al día en el uso de nuestras aplicaciones de software y conocer las mejoras incorporadas en las diferentes versiones de actualización.
Entidades con las que colaboramos activamente:
En MPM Software ofrecemos un servicio técnico integral de implantación, migración y puesta en marcha de nuestras soluciones.
Como consecuencia de fusiones y adquisiciones de empresas que se han producido en el sector durante los últimos años, nos ha conducido a especializarnos en procesos de incorporación de carteras a nuestros aplicativos de software.
Soluciones en la nube
¡Nosotros nos ocupamos de todo!
Llevamos a cabo los servicios de instalación, actualización, mantenimiento, seguridad y respaldo de los datos (copias de seguridad).
Trabajamos con Amazon como partner de primer nivel para alojar nuestras soluciones en la nube en su centro de datos en Dublín (Irlanda). Al estar en el marco de la Comunidad Europea, cumplimos estrictamente con toda la normativa europea y nacional en materia de seguridad informática y protección de datos.
Soluciones en casa del cliente
Una vez adquiridas las licencias y aplicaciones necesarias, nuestro equipo técnico, en coordinación con el personal del cliente, llevan a cabo la puesta a punto de las infraestructuras y servidores, la instalación de los componentes de software y base de datos, así como la configuración y arranque de las soluciones de software adquiridas.
Siempre dispondrás de ayuda para realizar actualizaciones de nuestro software en tus instalaciones.
Migración de datos
Opcionalmente, como parte de la puesta en marcha y en caso requerido por el cliente, ofrecemos un servicio de migración de datos. Realizamos traspasos desde la mayoría de aplicaciones de gestión en el mercado de seguros:
- eBroker Enterprise System.
- iSegur de Soft QS.
- FastBroker de Gecose Software.
- TE-SIS Seguros de TE-SIS Soluciones.
- SegurLIF de LIF Sistemas.
- EuroSeguros de Click Soluciones.
- EuroAgent de Lamb Software.
- Gestibrok de Sims Soluciones Informáticas.
- PolizaWin de Póliza Informática.
- Segur10.
Para cualquier otra fuente de datos o aplicaciones no genéricas con reglas y/o tratamientos de información específicos, se precisa un estudio previo a la migración de datos.
En este sentido, nuestros expertos realizan un análisis de la estructura de la información para definir un proceso de migración a medida de acuerdo con los requerimientos del cliente, elaborando un plan personalizado de pruebas y validación de los datos migrados que elimine el potencial riesgo de incidencias y permita sacar el máximo provecho de su nueva aplicación de software.
