El pasado 18 de septiembre, MPM Software tuvo la oportunidad de participar en una jornada virtual organizada por el Col·legi de Mediadors d’Assegurances de Barcelona.
En este encuentro, Jordi Mestres Ripoll ofreció una masterclass centrada en los principales retos que enfrenta actualmente la mediación aseguradora y en cómo la transformación digital se ha consolidado como un recurso decisivo para afrontarlos y avanzar en su evolución.
Durante la sesión se pusieron sobre la mesa los desafíos que condicionan el presente y marcarán el futuro de la mediación:
Obsolescencia tecnológica, seguridad y ciber-riesgos. Muchas corredurías todavía operan con sistemas heredados que limitan su competitividad. A esto se suma la creciente exposición a amenazas cibernéticas, que obliga a adoptar infraestructuras tecnológicas seguras, actualizadas y capaces de anticiparse a riesgos emergentes.
Adaptación a la normativa legal vigente. El marco regulatorio cambia con rapidez y exige a los mediadores una constante actualización. Cumplir con la normativa no solo es una obligación, sino también una vía para ganar confianza y credibilidad frente a clientes y socios.
Automatización de procesos y conectividad. La eficiencia operativa depende de la capacidad de automatizar tareas repetitivas y garantizar la integración fluida con aseguradoras, proveedores y clientes. Esto permite dedicar más recursos a la asesoría y al servicio personalizado.
Experiencia de cliente. La mediación debe responder a un cliente cada vez más digital, que demanda plataformas fáciles de usar, atención omnicanal y opciones de autoservicio rápidas y efectivas. La experiencia del usuario se ha convertido en un factor determinante de fidelización.
Análisis y aprovechamiento inteligente de los datos. Los datos no solo ayudan a entender mejor al cliente, sino que también facilitan anticipar tendencias, personalizar ofertas y tomar decisiones estratégicas con mayor precisión.
Cada uno de estos retos puede percibirse como una barrera, pero también abre la puerta a nuevas oportunidades para diferenciarse, fortalecer la relación con los clientes y mejorar la competitividad en un mercado en constante cambio.
En MPM Software trabajamos cada día para transformar estos desafíos en ventajas tangibles para el mediador. Soluciones como SegElevia, TarifAI y un ecosistema completo de módulos y aplicaciones integradas permiten avanzar en la digitalización de la mediación, reforzar la conectividad y aportar un valor diferencial tanto a profesionales como a clientes.
Nuestro agradecimiento al Col·legi de Mediadors d’Assegurances de Barcelona por su invitación y por la oportunidad de compartir este espacio de reflexión y aprendizaje, que nos reafirma en nuestro compromiso con la innovación y con el futuro de la mediación aseguradora.