Funcionalidades de gestión de segNeurona
- Gestión de los perfiles de usuarios dirigidos a usuarios expertos y no expertos en gestión y venta de seguros.
- Acceso a la información filtrada por perfil de usuario, cliente, vendedor, equipo de ventas, oficina, sucursal…
- Catálogo de productos y aseguradoras para tarificación y emisión.
- Previsiones mensuales de la cartera para cruzarlas con la emisión de los recibos de las aseguradoras.
- Carga y proceso de pre-cartera mensual
- Control y seguimiento completo del estado de los recibos y de los cobros.
- Automatización de domiciliaciones bancarias y procesamiento de recibos devueltos
- Liquidación de comisiones para la red de ventas.
- Gestión de siniestros ampliada, con seguimiento del estado, automatización del proceso y control de liquidación.
- Configuración completa de la red de ventas y la parrilla de comisiones para el análisis de ventas y comisiones.
- Configuración y gestión de los productos de cada aseguradora (tipo, % de comisión, tipos de cobertura, …)
- Seguimiento y control del proceso de suscripción y del estado de las pólizas.
- Intercambio de datos diario con compañías aseguradoras.
- Cálculo y cruce de las comisiones debidas por las compañías de seguros.
- Generación de ficheros SEPA y conexiones con otros medios de pago para el cobro de primas.
- Liquidación a compañías de seguros.
- Seguimiento y control de los avales y actas adicionales.
- Gestión integrada de documentos que permite almacenar y vincular de forma sencilla cualquier tipo de archivo con un cliente, una póliza, un recibo o una reclamación.
- Herramientas de fácil uso para la configuración de informes y plantillas de correspondencia, correo electrónico y SMS.
- Alertas y controles de gestión
- Generación de la documentación para la presentación de la DEC anual a la DGSFP.
- Cuadros de Mando (Business Intelligence)
- Integración con programadas de contabilidad de terceros y con el ecosistema de aplicaciones integradas de segNeurona
- Gestión de incidencias y tareas
Listados, Mailings, SMS’s, notificaciones PUSH para apps de acceso a clientes, …
Funcionalidades de automatización BPM segNeurona
- Definición de flujos de trabajo para la automatización de tareas realizadas por el sistema.
- Programación de descargas y procesos de integración automáticos con compañías.
- Definición de conjuntos de tareas distribuibles a los usuarios y al sistema en base a tipos de incidencias y eventos en la gestión.
- Programación de comunicaciones automáticas vía carta, email o SMS en función de precondiciones definidas.
Funcionalidades de Business Intelligence de segNeurona
Cuadro de mando e informes con más de 60 KPI: actividad de ventas, distribución de la cartera, cobros, reclamaciones, …
Información combinada a tiempo real en forma de datos gráficos, de volumetrías y del detalle de la información desde diferentes perspectivas.
Posibilidad de ampliación de los cuadros de mando y estadísticas para adaptarlos a las necesidades concretas del negocio.
Sistema de análisis ágil para directivos y responsables de la empresa que facilita el análisis y el control del desempeño del negocio.
- Posibilidad de exportación de datos en Excel, PDF y archivos de imágenes.
Posibilidad de ampliación de los cuadros de mando y estadísticas para adaptarlos a las necesidades concretas del negocio.
- Filtros dinámicos de información. y de ampliación de los cuadros de mando y estadísticas para adaptarlos a las necesidades concretas del negocio.
- Cuadros de mando incluidos:Distribución de cartera, Eficiencia comercial, Siniestralidad, Fidelidad, Evolución de clientes, Financiero, Operaciones, Auxiliares Externos.
Funcionalidades CRM de segNeurona
CRM específicamente diseñado para la mediación de seguros.
Datos completos del cliente con una visión de 360º: datos personales, pólizas, recibos, reclamaciones, solicitudes, tareas pendientes, relaciones, segmentación de grupos, …
- Control y seguimiento total de las interacciones con clientes y proveedores: reuniones, llamadas, correos electrónicos, SMS, …
Gestión de relaciones entre clientes (relaciones empresariales, familiares, …)
Segmentación avanzada de clientes
- Herramienta de segmentación avanzada para la venta cruzada y las campañas de marketing
- Generación de campañas comerciales a partir de la base de datos de seguros y a través de cargas de información externa.
- Acciones por campaña: Comunicación automática con clientes: SMS, cartas, e-mails, notificaciones Push a usuarios de app móvil, notificaciones a usuarios de e-client…
- Gestión y seguimiento de las oportunidades de venta generadas.
- Generación de llamadas para telemarketing
- Exportación de campañas para sistemas externos
- Gestión de la actividad comercial: Tareas, visitas, llamadas comerciales, …
- Seguimiento de la rentabilidad comerciales de las campañas y herramienta de analítica mediante estadísticas y cuadros de mando con KPI’s.
- Solución orientada a dos tipologías de perfil de usuario: Comerciales / asesores de seguros, Equipos de telemarketing / contact center,…
Principales ventajas de segNeurona
Mobilidad / multiplataforma: Compatible con dispositivos móviles e inteligentes (PC, MAC, Smartphone, Tablet, …)
- Sin requisitos de infraestructura para los usuarios: Acceso vía web. Reducción de costes en actualizaciones, mantenimiento y distribución de nuevas versiones.
Agilidad, sencillez y experiencia de usuario optimizada.
Solución orientada a procesos.
Tecnologías innovadoras, flexibles, escalables y de última generación.
Alta fiabilidad en los procesos de integración de datos con aseguradoras respaldados por historiales de cambios y la posibilidad de realizar rollback (deshacer) de procesos de carga de información.
- Automatización de procesos que no necesitan de intervención humana.
Adquisición de ficheros de integración de datos automatizada (vía webservices, FTP, …)
Robustez y gran capacidad de proceso: Entorno soportado por tecnologías robustas preparadas para soportar altas volumetrías de carga de trabajo (consultas, actualizaciones, integración y actualización de información mediante procesos masivos, …)
Conectividad online con aseguradoras para la realización de operaciones de gestión y soporte postventa con aseguradoras directamente desde el ERP de gestión.
Rastreabilidad y trazabilidad completa de las operaciones realizadas por los usuarios para auditorías.
Auditoría y validación de todos los flujos y movimientos financieros con aseguradoras (independencia, autonomía y reglas de gestión propias frente a la verticalidad y poca flexibilidad de las herramientas proporcionadas por las compañías).