Resumen de características y funcionalidades de segNeurona

Funcionalidades de gestión de segNeurona

  • Gestión de los perfiles de usuarios dirigidos a usuarios expertos y no expertos en gestión y venta de seguros.
  • Acceso a la información filtrada por perfil de usuario, cliente, vendedor, equipo de ventas, oficina, sucursal…
  • Catálogo de productos y aseguradoras para tarificación y emisión.
  • Previsiones mensuales de la cartera para cruzarlas con la emisión de los recibos de las aseguradoras.
  • Carga y proceso de pre-cartera mensual
  • Control y seguimiento completo del estado de los recibos y de los cobros.
  • Automatización de domiciliaciones bancarias y procesamiento de recibos devueltos
  • Liquidación de comisiones para la red de ventas.
  • Gestión de siniestros ampliada, con seguimiento del estado, automatización del proceso y control de liquidación.
  • Configuración completa de la red de ventas y la parrilla de comisiones para el análisis de ventas y comisiones.
  • Configuración y gestión de los productos de cada aseguradora (tipo, % de comisión, tipos de cobertura, …)
  • Seguimiento y control del proceso de suscripción y del estado de las pólizas.
  • Intercambio de datos diario con compañías aseguradoras.
  • Cálculo y cruce de las comisiones debidas por las compañías de seguros.
  • Generación de ficheros SEPA y conexiones con otros medios de pago para el cobro de primas.
  • Liquidación a compañías de seguros.
  • Seguimiento y control de los avales y actas adicionales.
  • Gestión integrada de documentos que permite almacenar y vincular de forma sencilla cualquier tipo de archivo con un cliente, una póliza, un recibo o una reclamación.
  • Herramientas de fácil uso para la configuración de informes y plantillas de correspondencia, correo electrónico y SMS.
  • Alertas y controles de gestión
  • Generación de la documentación para la presentación de la DEC anual a la DGSFP.
  • Cuadros de Mando (Business Intelligence)
  • Integración con programadas de contabilidad de terceros y con el ecosistema de aplicaciones integradas de segNeurona
  • Gestión de incidencias y tareas

  • Listados, Mailings, SMS’s, notificaciones PUSH para apps de acceso a clientes, …

Funcionalidades de automatización BPM segNeurona

  • Definición de flujos de trabajo para la automatización de tareas realizadas por el sistema. 
  • Programación de descargas y procesos de integración automáticos con compañías.
  • Definición de conjuntos de tareas distribuibles a los usuarios y al sistema en base a tipos de incidencias y eventos en la gestión. 
  • Programación de comunicaciones automáticas vía carta, email o SMS en función de precondiciones definidas.

Funcionalidades de Business Intelligence de segNeurona

  • Cuadro de mando e informes con más de 60 KPI: actividad de ventas, distribución de la cartera, cobros, reclamaciones, …

  • Información combinada a tiempo real en forma de datos gráficos, de volumetrías y del detalle de la información desde diferentes perspectivas.

  • Posibilidad de ampliación de los cuadros de mando y estadísticas para adaptarlos a las necesidades concretas del negocio.

  • Sistema de análisis ágil para directivos y responsables de la empresa que facilita el análisis y el control del desempeño del negocio.

  • Posibilidad de exportación de datos en Excel, PDF y archivos de imágenes.

  • Posibilidad de ampliación de los cuadros de mando y estadísticas para adaptarlos a las necesidades concretas del negocio.

  • Filtros dinámicos de información. y de ampliación de los cuadros de mando y estadísticas para adaptarlos a las necesidades concretas del negocio.
  • Cuadros de mando incluidos: 
    Distribución de cartera, Eficiencia comercial, Siniestralidad, Fidelidad, Evolución de clientes, Financiero, Operaciones, Auxiliares Externos.

Funcionalidades CRM de segNeurona

  • CRM específicamente diseñado para la mediación de seguros.

  • Datos completos del cliente con una visión de 360º: datos personales, pólizas, recibos, reclamaciones, solicitudes, tareas pendientes, relaciones, segmentación de grupos, …

  • Control y seguimiento total de las interacciones con clientes y proveedores:  reuniones, llamadas, correos electrónicos, SMS, …

  • Gestión de relaciones entre clientes (relaciones empresariales, familiares, …)

  • Segmentación avanzada de clientes

  • Herramienta de segmentación avanzada para la venta cruzada y las campañas de marketing
  • Generación de campañas comerciales a partir de la base de datos de seguros y a través de cargas de información externa.
  • Acciones por campaña: Comunicación automática con clientes: SMS, cartas, e-mails, notificaciones Push a usuarios de app móvil, notificaciones a usuarios de e-client…
  • Gestión y seguimiento de las oportunidades de venta generadas.
  • Generación de llamadas para telemarketing
  • Exportación de campañas para sistemas externos
  • Gestión de la actividad comercial: Tareas, visitas, llamadas comerciales, …
  • Seguimiento de la rentabilidad comerciales de las campañas y herramienta de analítica mediante estadísticas y cuadros de mando con KPI’s.
  • Solución orientada a dos tipologías de perfil de usuario: Comerciales / asesores de seguros, Equipos de telemarketing / contact center,…

Principales ventajas de segNeurona

  • Mobilidad / multiplataforma: Compatible con dispositivos móviles e inteligentes (PC, MAC, Smartphone, Tablet, …)

  • Sin requisitos de infraestructura para los usuarios:  Acceso vía web. Reducción de costes en actualizaciones, mantenimiento y distribución de nuevas versiones.

  • Agilidad, sencillez y experiencia de usuario optimizada.

  • Solución orientada a procesos.

  • Tecnologías innovadoras, flexibles, escalables y de última generación.

  • Alta fiabilidad en los procesos de integración de datos con aseguradoras respaldados por historiales de cambios y la posibilidad de realizar rollback (deshacer) de procesos de carga de información.

  • Automatización de procesos que no necesitan de intervención humana.

  • Adquisición de ficheros de integración de datos automatizada (vía webservices, FTP, …)

  • Robustez y gran capacidad de proceso: Entorno soportado por tecnologías robustas preparadas para soportar altas volumetrías de carga de trabajo (consultas, actualizaciones, integración y actualización de información mediante procesos masivos, …)

  • Conectividad online con aseguradoras para la realización de operaciones de gestión y soporte postventa con aseguradoras directamente desde el ERP de gestión.

  • Rastreabilidad y trazabilidad completa de las operaciones realizadas por los usuarios para auditorías.

  • Auditoría y validación de todos los flujos y movimientos financieros con aseguradoras (independencia, autonomía y reglas de gestión propias frente a la verticalidad y poca flexibilidad de las herramientas proporcionadas por las compañías).