Presentamos nuestra tercera vídeo píldora. Hoy tenemos el Vídeo: El Ciclo de Compra en las Corredurías de Seguros
El ciclo de compra, es el proceso durante el cual un cliente potencial identifica una necesidad. Coge una actitud activa y busca soluciones. Compara aquellas que encuentra, y finalmente se decanta por una. La que juzga la mejor.
Las fases del ciclo de compra de los consumidores siguen siendo las mismas, pero la forma en que se desarrollan se ha visto modificada con la transformación digital. Además de aumentar los canales de comunicación y las vías de contratación, los procesos internos y la gestión de la relación con los clientes, potenciales y actuales, han evolucionado, y la adaptación y personalización para cada perfil, así como la experiencia general que se ofrece, son la clave para establecer relaciones duraderas.
