Mirando hacia 2024, las corredurías de seguros están en la cúspide de una transformación muy significativa.
En la primera parte de este post de tendencias hemos enfatizado en la importancia que la digitalización tiene en todo aquello relacionado con el cliente, con la experiencia de cliente.
Al mismo tiempo, y prácticamente en paralelo, el sector en general y las corredurías en particular viven una constante innovación y emergencia de nuevos modelos de negocio.
Esta evolución no solo responde a los cambios tecnológicos y las expectativas de los consumidores, sino que también refleja un mercado en constante cambio.
Nuevos Modelos de Negocio y Productos Innovadores
En el sector se está trabajando y adoptando, como nunca se había hecho, enfoques innovadores y desarrollando productos que reflejan las necesidades cambiantes de los consumidores y las nuevas realidades del mercado.
- Seguros Personalizados y Flexibles: Un enfoque definitivamente centrado en la personalización ha llevado al desarrollo de seguros que se adaptan a las necesidades específicas de los individuos. Esto incluye pólizas que se pueden modificar en tiempo real, seguros basados en el uso (como los seguros de automóviles que se calculan según los kilómetros recorridos), y coberturas que se ajustan a los cambios en el estilo de vida del cliente.
- Productos de Seguro para la Economía Compartida: Con el auge de la economía compartida como respuesta a los cambios generacionales y del mercado, las corredurías están creando productos específicos para este sector, como seguros para anfitriones de Airbnb o conductores de Uber, que abordan los riesgos únicos asociados con estas actividades.
- Seguros Basados en Tecnología IoT: La integración de la tecnología del Internet de las Cosas (IoT) , en los seguros, especialmente en áreas como seguros de hogar y salud, permite una monitorización y gestión de riesgos más precisa. Por ejemplo, los dispositivos IoT en los hogares pueden ayudar a prevenir daños por agua o fuego, reduciendo así los riesgos y, potencialmente, las primas de seguros.
Cambios en la Operativa y Estrategia Comercial
Estos nuevos productos y modelos de negocio conllevan cambios significativos en la forma en que las corredurías operan y se acercan al mercado.
- Mayor Enfoque en la Tecnología y la Innovación: Para mantenerse competitivas y relevantes, las corredurías de seguros están invirtiendo más en tecnología e innovación. Esto no solo se refleja en los productos que ofrecen, sino también en la forma en que gestionan sus operaciones internas y se relacionan con los clientes. Como se destacó en la primera parte de este post, la interacción con los clientes ha dado un salto cualitativo muy importante y en 2024 aún progresará más
- Alianzas Estratégicas y Colaboraciones: Las corredurías están formando alianzas con empresas tecnológicas y startups para desarrollar soluciones innovadoras. Estas colaboraciones permiten a las corredurías acceder a nuevas tecnologías y conocimientos, ampliando su capacidad para ofrecer productos y servicios avanzados.
- Adaptación a un Mercado en Cambio: Por mucho que suene repetido y que sea de sentido común, es necesario mencionarlo. Los nuevos modelos de negocio requieren un enfoque más ágil y adaptable. Las corredurías deben estar preparadas para responder rápidamente a las tendencias emergentes y las expectativas cambiantes de los consumidores. Y es que todo va unido porque no hay duda que la adaptación a las nuevas tecnologías es garantía de rapidez en las respuestas a los cambios cada vez más frecuentes en los consumidores.
Conclusión
Podríamos aventurar que 2024 marcará una evolución en el concepto de Transformación Digital. Podríamos aventurar también que veremos una “transformación digital inteligente” por la irrupción acelerada de nuevas tecnologías basadas en inteligencia artificial. Nuevas o ya existentes ( con una capa mejorada basada en IA).
Puede ser. Es muy posible.
Pero a la vista de la velocidad en que este nuevo actor (la IA) se está imponiendo en nuestras vidas, las predicciones podrían equivocarse…y mucho.
Lo que sí está claro es que la digitalización avanza y las corredurías son plenamente conscientes, en su inmensa mayoría, que su funcionamiento depende de estar al día en este proceso. Sus necesidades internas lo demandan.
Pero lo que es más importante es que el cliente va más rápido y si no lo queremos perder, sólo podremos alcanzarlo si tenemos a nuestra disposición las tecnologías adecuadas.
Consulta y descarga todos los ebooks de la Biblioteca de la Correduría Inteligente
¿Nos ayudas a mejorar? Valora nuestros artículos, por favor
¿Quieres seguirnos en Linkedin?
Te esperamos en nuestra Página. Haz clic en la imagen o accede mediante el QR.
