El retargeting y remarketing son dos conceptos que, aunque tienden a confundirse y utilizarse indistintamente, no son lo mismo. Hoy te contamos cuáles son sus similitudes y sus diferencias para que puedas, además, emplearlos correctamente.
Retargeting y remarketing: conceptos
Para poder entender qué tienen en común y en qué se diferencian, en primer lugar hay que conocer la definición del retargeting y remarketing. Así, el retargeting es una estrategia de publicidad que se dirige a aquellos usuarios que todavía no son clientes, pero que sí han mostrado interés en nuestra marca.
Por ejemplo, pueden haber visitado nuestra página web, interactuado en las redes sociales o solicitado información con respecto a algún producto o servicio. Dicho de otro modo, se encuentran en el embudo de ventas y mediante esta estrategia se pretende que avancen por él hasta llegar a convertirse finalmente en un cliente. Por tanto, su finalidad es la de convertir las visitas de la página web o equivalente en una venta.
El remarketing, en cambio, es una estrategia que se centra en los clientes que ya tiene una empresa. En este caso, el objetivo es que vuelvan a comprar o lograr su fidelización. La forma más común de retomar este contacto es mediante el correo electrónico, es decir, que se utiliza el email marketing. Así, podría enviarse un correo para recordar la renovación de una suscripción o cuando ha dejado un carrito a medias, tras una compra para incluir la información o también con contenidos que puedan ser interesantes para el lector y aportarle valor.
No obstante, esta no es la única herramienta disponible. Además del correo electrónico, puede enviarse también publicidad personalizada para los clientes en función de sus compras pasadas o de su historial de navegación, así como de los artículos que han quedado en el carrito.
Diferencias y similitudes
Ya hemos visto que el retargeting y remarketing son dos conceptos diferentes, pero que al ser muy similares, tienden a confundirse. Entre sus similitudes encontramos que ambas son estrategias de publicidad, es decir que forman parte del marketing. Y además, en ambas el correo electrónico es el método más habitual para establecer el contacto, pero los motivos por los que se envían dichos correos no son los mismos. Así, en el caso del retargeting, se dirigen a clientes potenciales, mientras que en el remarketing estamos tratando con usuarios que ya han realizado una compra previamente. Es decir, actuales.
Otra de las diferencias más importantes entre retargeting y remarketing se encuentra en el cómo recopilan la información. En el retargeting, se utiliza un código, píxel o etiqueta que se coloca en una web y que permite reconocer a usuarios concretos incluso fuera del dominio donde se recopiló la información sobre su actividad.
Son las hoy tan populares cookies; una especie de ficheros con datos sobre los hábitos que muestran los usuarios, y que permite a terceros ofrecer publicidad sobre las páginas que ya han visitado previamente. En el remarketing no son necesarias, pues se trata ya de clientes de la marca y puede basarse en las compras y hábitos pasados.
En conclusión, ambos conceptos se asemejan porque buscan interactuar con su público para lograr incrementar las ventas. Pero mientras el remarketing abarca más acciones, el retargeting se centra únicamente en el aspecto digital.
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