En este tercer apunte Marketing Digital Paso a Paso (3) en la Correduría de Seguros finalizamos el desarrollo de la temática, consistente en la publicación de los textos que forman parte de los ebooks. Creemos que es una forma complementaria (a la descarga del Ebook entero) para continuar guiando y acompañando a la mediación en este proceso.
Seguimos publicando, en forma de capítulos, los contenidos completos de nuestros ebooks que estamos seguros que cubren todas aquellas áreas donde la innovación y la tecnología están aportando una nueva visión en la forma de entender nuestro negocio.
Marketing Digital Paso a Paso (y 3). Índice.
04 ) Diseño y estructuración de la estrategia digital: opciones y tácticas
05) La monitorización y medición de la estrategia de comunicación
Diseño y estructuración de la estrategia digital: opciones y tácticas
Llegados al punto de desarrollar nuestra estrategia digital, debemos valorar las diferentes opciones que tenemos disponibles y elegir aquellas que más se adaptan a nuestro perfil de correduría, al de nuestra clientela o aquella a la que nos queremos dirigir y fijar el presupuesto y los objetivos a alcanzar para cada una de ellas.
Es muy importante analizar las opciones. Hay muchas posibilidades y cada correduría debe saber valorar y escoger el mejor mix. No todo sirve para todos.
Nuestro plan de acción se basará en las herramientas que mencionamos anteriormente, con una combinación de las mismas para poder desarrollar una estrategia integral. Los puntos a incluir son los siguientes:
Publicidad digital
En ella se engloban las técnicas de comunicación y de promoción disponibles a través de las plataformas digitales de Internet. Las posibilidades son múltiples y permiten combinarse entre sí.
Algunos ejemplos son el branded content o contenido relevante, que se caracteriza por su discreción como publicidad; los anuncios SEM que se basan en palabras clave y que aparecen con la búsqueda de estas en Google; los enlaces promocionados al principio de los resultados; las campañas de publicidad en Google Ad Words o los anuncios en las redes sociales.
Optimización web
El SEO que ya hemos visto incluye el In Page y el Off Page, esto es, la optimización dentro de la página web y sus contenidos para facilitar su búsqueda, y aquella que se hace fuera de la misma a través del link building o construcción de enlaces, que se logra cuando otras web de relevancia enlazan a la nuestra.
Marketing de contenidos
Una página web debe contar hoy en día con un blog que ofrezca contenidos que aporten información original e interesante sobre la temática que dominamos. Además de resultar más atractivos, ganaremos credibilidad y confianza. Pero si empezamos, debemos ser capaces de mantenerlo. Es un trabajo que requiere tiempo y esfuerzo.
Redes sociales
Estas plataformas nos permiten conectar con millones de usuarios en todo el mundo en muy poco tiempo y con un coste muy bajo. Aunque también implica el riesgo de quedar expuestos a críticas negativas, los beneficios quedan muy por encima. No todas son necesarias pero ninguna se mantiene sola. Prioridad. Y si en nuestra correduría no hay nadie que sepa cómo hacerlo y no tenemos recursos para externalizarlo, no debe considerarse como un desastre. Ver el artículo sobre Redes Sociales. Definición y Características
Email marketing
El envío masivo de correos electrónicos se ha visto truncado con la llegada del nuevo RGPD, ya que es necesario un consentimiento específico para poder utilizarlo. Sin embargo, la oferta de contenido interesante disponible a través de descargas o las suscripciones, se presentan como alternativas adecuadas que resultan a la vez menos intrusivas.
Branding
La imagen de nuestra marca y los valores que transmite pueden ser suficientes para fidelizar a quienes se identifiquen con ambos. Si no contamos con una característica que nos defina, quizás sea el momento de trabajar en ella.
Y una correduría suele tener una historia, un prestigio. En el mundo online podemos reforzar nuestra imagen de marca, y expandirla.
En la actualidad, todas estas herramientas no han sabido ser explotadas por la mayoría de las compañías aseguradoras, de ahí que se refuerce su imagen de sector poco flexible y orientado a su producto.
La adaptación de pólizas a los nuevos riesgos que se derivan de los entornos digitales y de la aplicación de la tecnología a nuestro día a día, así como la implementación de una estrategia comunicativa adecuada, ayudarán a mejorar el posicionamiento de quienes sean pioneros y la imagen del sector en sí.
La monitorización y medición de la estrategia de comunicación
Si hemos establecido nuestra estrategia de marketing y desarrollado nuestro plan de acción, podemos verificar el cumplimiento de los objetivos marcados inicialmente.
La medición o analítica web ofrece un control cualitativo y cuantitativo de nuestras acciones y nos permite introducir las correcciones necesarias. ¿Qué logramos con la monitorización?
– Obtener información sobre la audiencia: los movimientos en nuestra página web y perfiles sociales quedan registrados. Así, identificamos patrones, enlaces visitados, productos de éxito, tiempo de permanencia, etc. Si sabemos lo que prefiere nuestra audiencia, solo debemos colocarlo en un lugar visible y explotarlo.
– Establecemos objetivos concretos: visitas, nuevas sesiones, duración media de cada una de ellas. Además, gracias a los llamados KPI’s o Key Performance Indicators valoramos nuestra progresión y rentabilidad durante un período de tiempo concreto. Valoramos el impacto para conocer qué nos funciona y qué no.
– Segmentación de los resultados: si deseamos obtener información de regiones, perfiles o canales concretos, la analítica web nos da las respuestas que necesitamos.
Aunque nuestro plan de acción deba ir encaminado hacia los objetivos que queremos perseguir, no podremos conocer qué es lo que nuestra audiencia prefiere hasta que no transcurra un período de tiempo y podamos realizar un análisis del mismo.
El desarrollo de un plan de marketing digital para nuestra correduría de seguros implica un estudio previo de la situación actual. Es decir, conocer cuáles son los nuevos retos que se presentan y adelantarse a las nuevas necesidades que vayan surgiendo en el futuro, con la implementación de las nuevas tecnologías en diferentes facetas de nuestro negocio y los hábitos de nuestros clientes de siempre y de los que no lo son.
Con todo ello en mente, adaptaremos nuestra oferta y la pondremos a disposición de nuestra audiencia en los canales requeridos y en la forma en que actualmente demandan.
El mundo digital es una AUTÉNTICA OPORTUNIDAD para las corredurías de seguros. Un buen plan de marketing puede ayudar a vender más. Se trata de seguir las pautas de este ebook y aplicar el sentido común. Y si la suerte nos acompaña, aún mejor.
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