Con motivo del pasado Insurance World Challenges 2022, nuestro compañero José Angel Saldaña estuvo presente en el Speakers Corner, hablando sobre #tecnología para #seguros
Las cuestiones planteadas, ¿Hacia dónde vamos? ¿Dónde deben poner especial atención las corredurías en sus próximos pasos de digitalización?
J.A.Saldaña comentó que pasada ya la fase de la robotización de procesos administrativos de la correduría, ahora el foco está en la búsqueda de la satisfacción del cliente basándose en tres aspectos:
- Aplicación de la Inteligencia Artificial en procesos de pre-venta, venta y post-venta
- Implantación de plataformas colaborativas en la propia correduría
- Robotización / Automatización de los procesos de comunicación externa de la correduría con el cliente.