La evolución de las tecnologías ha permitido realizar numerosas operaciones en Internet, sin la necesidad de interactuar con una persona. Dentro del sector asegurador, los comparadores de seguros online son un ejemplo de ello. ¿Qué ventajas aporta al cliente final?
Qué son los comparadores de seguros online
Los comparadores de seguros online son una herramienta que ha permitido facilitar el proceso de la contratación de un seguro. Como su nombre indica, permiten realizar una comparativa entre las diferentes opciones que existen en el mercado, por medio de filtros para la búsqueda.
Con la introducción de las características exactas que estamos buscando, así como la de nuestros datos personales, es posible conocer a través de los comparadores de seguros online cuál es el que mejor se adapta a nuestras necesidades y las tarifas disponibles.
Hasta hace poco, para conocer los seguros existentes era necesario visitar diferentes páginas web y analizar sus condiciones específicas. La consecuencia era una decisión que se prolongaba en el tiempo.
Sin embargo, con la llegada de los comparadores de seguros online, esta tarea se ha vuelto mucho más sencilla. Además de no hacer búsquedas y comparativas manuales, se ahorra una cantidad de tiempo y de dinero importantes.
Cuál es el origen de los comparadores de seguros online
En el año 2001 apareció el primero de los comparadores de seguros online. Se trataba de una página web llamada Confused que pertenecía al Grupo Admiral. Para su llegada a España, habría que esperar al 2007. Hasta ese momento, los corredores de seguros o asesores eran una figura clave a la hora de elegir la mejor opción, debido a la dificultad para comprender las condiciones de los contratos.
Por medio de este instrumento se consigue automatizar esta tarea. Además, los comparadores de seguros online cuentan con un equipo de especialistas cuya labor es analizar los formularios de las aseguradoras, así como las características de las pólizas. De este modo, pueden presentar las coberturas y los precios de una forma clara.
Aunque inicialmente los comparadores se utilizaban para los seguros de coche y de moto, con el tiempo se han ido ampliando las opciones. Hoy en día, se incluyen los seguros del hogar, de salud, de vida o de mascotas.
En la actualidad, están marcando un nuevo camino tanto en el sector de los seguros como en lo que a las posibilidades de la tecnología se refiere. Hablamos de las Insurtech, que en España ascienden ya a más de 30, y se especializan principalmente en los seguros de coche.
Comparativa entre los buscadores
Los comparadores de seguros online funcionan de una manera similar a los buscadores o anuncios en Internet. Es decir, se muestra una serie de páginas con las ofertas destacadas en la parte superior. No obstante, estas no tienen por qué coincidir con los mejores precios. Para ello, hay que establecer un orden.
Otro aspecto a tener en cuenta en los resultados que muestran los comparadores de seguros online es que el precio que marcan puede variar del que finalmente obtenemos en la contratación. Además, puede tratarse de un descuento especial de primera contratación.
Son las propias aseguradoras las que utilizan estos trucos, ya que los comparadores utilizan un sistema neutro. Pero al realizar modificaciones en los precios y las coberturas es posible cambiar el posicionamiento.
En lo que respecta a las ofertas de lanzamiento, se realiza una promoción especial para el primer año. El elevado descuento logra atraer al cliente, y la diferencia drástica de precio se produce en la renovación. Puesto que el período para la cancelación suele pasarse por alto, se produce una renovación automática al año siguiente.
En cualquier caso, los resultados que se obtienen al consultar diferentes comparadores pueden ser muy variables. El motivo reside en que cada uno de ellos trabaja con unas compañías aseguradoras en particular, por lo que las ofertas que se muestren no serán las mismas de uno a otro.
El proceso de contratación
La contratación a través de los comparadores de seguros online es un proceso sencillo, y se realiza desde estas páginas webs. En una misma comparativa se valoran las diferentes opciones disponibles y al seleccionar la que más se adapta a las necesidades personales se introducen los datos personales.
Si se necesita más información sobre las condiciones ofrecidas en el proceso de comparación, existe la posibilidad de contactar con una persona perteneciente al equipo del comparador de seguros. Para los detalles relativos a la póliza, estas empresas derivan a los comerciales de la aseguradora en particular.
Por lo tanto, el sistema de contratación se asemeja a cualquier otra transacción que implica un intermediario, como es el caso por ejemplo de los buscadores de ofertas de vuelos. La información básica se encuentra disponible en estos, pero para obtener más detalles es necesario consultar con la propia compañía.
Ventajas para el cliente final
– Mayor rapidez para conocer las ofertas de seguros disponibles. En muy pocos segundos obtenemos información relativa a varias compañías
– Ahorro de tiempo. No es necesario consultar con cada compañía por separado para conocer las ofertas, sino que en un mismo punto obtenemos toda la información necesaria.
– Anonimato. Puesto que para las consultas no es necesario introducir datos personales, se evita que esta información pueda pasar a terceros o que se incluya al usuario en la base de la aseguradora.
– Facilidad para conocer las coberturas de cada póliza, así como una comparativa en función del precio.
El futuro de la mediación
Las nuevas tecnologías son definitivamente una herramienta que permite evolucionar y ofrecer servicios que hasta ahora nos resultaban impensables. Lejos de rechazar las nuevas posibilidades, es imprescindible adaptarse a ellas y aprovechar al máximo la oportunidad que suponen.
Con la reciente normativa europea en materia de seguros, los comparadores de seguros online tendrán que contar con un distintivo que les acredite como mediadores para poder operar. De este modo, se asegura que se cuenta con unos conocimientos específicos, y los requisitos variarán en función del nivel de dificultad de los seguros que se incluyan.
Esta nueva medida pretende proteger al consumidor, tanto en la contratación como durante la propia cobertura. El objetivo es que cuente con una mayor información, capacidad y consentimiento para la contratación de los seguros.
Y dentro de la información ofrecida, debe incluirse el coste del producto, especialmente cuando la venta se realiza por intermediarios independientes. También los paquetes de ventas vinculadas deben especificar los costes y beneficios.
Los mediadores reafirman su papel como asesores con la capacidad de transmitir confianza al cliente. Y gracias a la nueva normativa, su perfil cuenta ahora con la protección legislativa suficiente. No obstante, la necesidad de adoptar estos cambios es también imprescindible para seguir siendo competitivos.
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