Comercial de Seguros, broker líder no bancario en el mercado costarricense con más de 29 años de trayectoria, ha dado un paso decisivo en su proceso de transformación digital al implantar las soluciones tecnológicas de MPM, compañía referente en el desarrollo de soluciones digitales para la mediación aseguradora en Europa y Latinoamérica.
La historia de Comercial de Seguros, fundada en 1996, ha estado marcada por la innovación, la expansión y la diversificación de servicios, consolidándose como una firma de referencia en la región. En línea con esa visión de liderazgo, la compañía ha apostado por la modernización de su operativa mediante un proyecto integral que combina backoffice y frontoffice, con el objetivo de optimizar procesos, mejorar la productividad y ofrecer una experiencia superior a sus clientes.
Entre las soluciones implantadas destaca segElevia, un ERP y CRM especializado en corredores y agencias de seguros, que dota a la compañía de escalabilidad, conectividad en tiempo real con aseguradoras y colaboradores, y funcionalidades avanzadas de gestión de clientes, recibos, renovaciones, siniestros y análisis de negocio. Esta plataforma central da servicio a 150 usuarios en la organización.
La solución se complementa con un ecosistema frontoffice formado por:
Portal de Seguros, que centraliza la información aseguradora y financiera, ofreciendo a mediadores y comerciales una herramienta sencilla y eficaz para la venta y servicio.
Taller de Productos, que permite la emisión directa de seguros mediante tarificación flexible y automatizada.
Gestor de Cotizaciones, que centraliza el flujo de tarifas y contratación de productos no cotizables online.
eClient, una plataforma de autoservicio virtual accesible desde cualquier dispositivo, integrada con el sistema de gestión y adaptable a las necesidades de cada cliente.
El proyecto incluye un acompañamiento integral por parte de MPM, abarcando la personalización de productos, la formación de usuarios y el soporte especializado durante toda la puesta en marcha y puesta en producción.
En palabras de Rainier Álvarez Murillo, Gerente General de Comercial de Seguros:
“Contar con MPM supone una apuesta segura en nuestro proceso de transformación digital. Estar respaldados por un partner tecnológico con más de tres décadas de experiencia en el sector, que conoce nuestras necesidades, es fundamental para nosotros. A través de este importante proceso de digitalización, nuestro compromiso es claro: poner al cliente en el centro de nuestra estrategia, ofreciendo siempre el mejor servicio y la mejor experiencia.”
Con este acuerdo, Comercial de Seguros reafirma su liderazgo en innovación tecnológica dentro del sector asegurador de Costa Rica y la región, apostando por un modelo de negocio más eficiente, conectado y orientado al cliente.