Fiorella Díaz, Gerente General de Aterna Perú, analiza la nueva etapa de transformación digital de la compañía y explica por qué la especialización, la tecnología y el acompañamiento de MPM han sido claves para construir un ecosistema preparado para el crecimiento
Juan Macho, Director Regional LATAM de MPM:
Aterna está inmersa en un importante proceso de transformación. ¿Qué papel juega la tecnología en la estrategia de Aterna Perú?
Fiorella Díaz:
Para nosotros la tecnología no es un fin en sí mismo. Es lo que nos permite hacer realidad nuestro propósito y llevar los seguros a una escala mucho mayor.
En Aterna trabajamos para acercar soluciones de protección a personas que muchas veces han tenido un acceso limitado a los seguros. Y cuando quieres hacerlo de manera masiva, con una buena experiencia y de forma sostenible, necesitas procesos simples, ágiles y escalables.
Aterna Perú ha crecido de manera importante y ese crecimiento también nos exige evolucionar. Necesitamos una plataforma tecnológica que acompañe el negocio que somos hoy, pero, sobre todo, el que queremos construir hacia adelante.
Por eso esta transformación no se trata solamente de cambiar sistemas. Se trata de fortalecer nuestras capacidades para crecer, innovar y servir cada vez mejor a nuestros clientes y aliados.
Juan Macho:
¿Por qué elegisteis a MPM Software como socio tecnológico para este proceso?
Fiorella Díaz:
Desde el inicio tuvimos claro que no estábamos buscando solamente una solución tecnológica. Necesitábamos un socio que entendiera seguros.
Eso para nosotros era fundamental, porque la tecnología tiene que adaptarse a la dinámica del negocio y no al revés. Aterna tiene una operación con características particulares, especialmente por nuestra experiencia en seguros masivos y por la escala que hemos alcanzado.
En MPM encontramos conocimiento especializado del sector, experiencia y, algo que para mí también es muy importante, capacidad de escuchar y construir conjuntamente.
En proyectos de esta dimensión inevitablemente aparecen retos. Ahí es donde se pone a prueba una relación: en la capacidad de sentarse a la mesa, entender el problema y encontrar juntos la mejor solución.
MPM aporta a esta alianza décadas de experiencia en tecnología aseguradora y una importante presencia tanto en España como en Latinoamérica.
Juan Macho:
Acabáis de comenzar a trabajar con las nuevas soluciones. ¿Qué supone para Aterna Perú este nuevo ecosistema tecnológico?
Fiorella Díaz:
Este proyecto representa un paso importante en la evolución de Aterna.
No estamos incorporando simplemente una nueva herramienta. Estamos construyendo una arquitectura tecnológica que debe permitirnos operar mejor, responder más rápido y acompañar el crecimiento que estamos proyectando.
Hay capacidades muy concretas que queremos: simplificar procesos, tener mayor agilidad para desarrollar y parametrizar productos, mejorar la gestión integral del negocio y dar mayor autonomía a nuestros clientes y usuarios finales.
Pero para mí hay algo todavía más importante: la tecnología tiene que sentirse en la experiencia. Si hacemos bien esta transformación, debería sentirse en nuestros colaboradores, en nuestros aliados y, finalmente, en las personas que reciben nuestros servicios.
Juan Macho:
¿Cómo valoras el acompañamiento de MPM durante el proyecto?
Fiorella Díaz:
Diría que estamos construyendo capacidades para el siguiente Aterna.
Tenemos muy claro hacia dónde queremos ir: queremos seguir creciendo, innovando y acercando soluciones de protección a cada vez más personas.
Para lograrlo necesitamos combinar tres cosas: conocimiento profundo del negocio, tecnología y aliados que compartan nuestra visión de largo plazo.
MPM aporta experiencia y especialización tecnológica en seguros; nosotros aportamos nuestro conocimiento del mercado, de nuestros clientes y de una operación que ha aprendido a trabajar con escala.
Creo que justamente en esa complementariedad está el mayor valor de esta alianza.
Y hay algo que para Aterna resume muy bien esta etapa: crecer no es solamente hacer más de lo mismo. Crecer también significa evolucionar la manera en que hacemos las cosas.
Más que una implantación tecnológica, estamos construyendo una colaboración que queremos que tenga recorrido y que contribuya a la innovación y al crecimiento de ambas organizaciones.
Juan Macho:
¿Con qué mensaje resumirías esta nueva etapa entre Aterna Perú y MPM?
Fiorella Díaz:
Diría que representa un paso adelante en la evolución de Aterna Perú. Estamos fortaleciendo nuestras capacidades tecnológicas para acompañar nuestro crecimiento y continuar avanzando en nuestro propósito.
Estamos satisfechos de haber elegido a MPM para recorrer este camino porque hemos encontrado experiencia, especialización, tecnología y acompañamiento. Al mismo tiempo, Aterna aporta una visión muy clara del mercado y de las necesidades de nuestros clientes.
La combinación de esas capacidades nos permite mirar al futuro con una base sólida para seguir innovando, creciendo y ofreciendo cada vez mejores soluciones y experiencias.
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