La transformación digital ha llegado también a la sanidad; las plataformas y aplicaciones de eHealth revolucionan la comunicación entre profesionales y pacientes y abren la puerta a la interacción más allá de nuestras fronteras. No solo suponen una mayor precisión para el diagnóstico y tratamiento, sino también una atención más personalizada, tanto desde el sector de la salud como del de los seguros. Te contamos qué son, así como sus beneficios y funcionalidades.
Qué son las aplicaciones de eHealth
El concepto de eHealth ha aumentado su popularidad en los últimos años, ya que se trata de la aplicación de la tecnología al sector de la salud. De acuerdo con la propia definición de la Organización Mundial de la Salud (OMS), la eHealth o eSalud se define como el uso de las tecnologías de la información y la comunicación de forma segura y rentable en todos los campos que tienen que ver con la salud. Aquí se incluyen la atención médica, la vigilancia, la salud, la investigación y el conocimiento.
Su objetivo no es únicamente mejorar la atención médica que se ofrece a las personas pacientes, sino que se pretende mejorar el servicio de una manera generalizada. Así, podrán satisfacerse las necesidades de la ciudadanía, los proveedores, los profesionales e incluso de los responsables políticos.
Como indica el Journal of Medical Internet Research, las aplicaciones de eHealth van más allá de los servicios relacionados con la salud y la información a través de Internet. Además de los aspectos técnicos, es una actitud de compromiso hacia el pensamiento global dentro de las redes, que permita mejorar la atención médica desde lo local hasta a nivel mundial.
Pero ¿cómo funciona exactamente la salud digital? Pues como hemos indicado, las aplicaciones de eHealth son una de las principales apuestas. No obstante, también se incluyen wearables, videojuegos relacionados con la salud, sistemas médicos industriales, sistemas de información y Big Data, entre otros.
A través de todos ellos se logran incluir las diferentes fases que afectan a un paciente, como la gestión, la prevención, el diagnóstico, el tratamiento y el seguimiento. Se abarcan, también, conceptos como la telemedicina, la atención personalizada o la monitorización digital; los cuales no serían posible sin la inclusión de las nuevas tecnologías en los procesos.
Cuáles son las ventajas de las aplicaciones de eHealth
Dado que las aplicaciones de eHealth abarcan, como hemos indicado, diferentes fases dentro de la gestión de la salud, los beneficios que ofrece afectan a todos los usuarios, tanto profesionales como pacientes, y a múltiples áreas. A continuación, vamos a profundizar en dichas ventajas.
Personalización del sistema sanitario para el paciente
Al incluir una cantidad de información mayor sobre cada paciente, así como sus hábitos y su estado de salud de manera regular, se permite una personalización del servicio. Cuanto mayor conocimiento se tiene de cada uno, más fácil será concretar los diagnósticos y los tratamientos.
Pronóstico y seguimiento en tiempo real y sin desplazamientos
Una vez que se ha identificado la condición de un paciente o se encuentra ya con algún tratamiento, estas plataformas facilitan el seguimiento en tiempo real de su estado. Al no ser necesario el desplazamiento, los profesionales pueden realizar la monitorización de forma frecuente y con mayor rapidez. Además, en caso de ser necesario, podrán intervenir con mayor eficacia.
Participación de la ciudadanía en la salud
Al ser la propia persona la que se encarga de introducir la información relativa a su salud (como la alimentación, la monitorización del sueño y la frecuencia cardíaca o la intensidad del ejercicio) y la que puede visualizarla en primer lugar, se convierte en un partícipe directo.
De este modo, y a través de la información que las propias aplicaciones de eHealth ofrecen, cuenta con herramientas que le ayudan a tomar conciencia de su salud y a modificar sus hábitos para mejorarla. Se incrementa además la interacción con los profesionales.
Mayor seguridad en todo el proceso sanitario
Gracias a estas aplicaciones, así como al uso del Big Data, se favorece la detección temprana de las enfermedades y su prevención. Son una herramienta clave para el personal sanitario, con mejores y más efectivos indicadores de la evolución de la salud, así como de los tratamientos. Por otra parte, agiliza también los procesos de investigación.
Integración de múltiples países para contribuir al intercambio de información
Sabemos que las tecnologías de la información y la comunicación mejoran la conectividad entre personas. Gracias a su aplicación en el ámbito de la salud permite que los conocimientos y la investigación no solo se produzcan a nivel local o regional, sino que el intercambio de información vaya más allá de las fronteras. Se hace posible así la difusión de las mejores prácticas.
Problemáticas relativas a la eHealth
A nadie le quedan dudas acerca de las ventajas que la transformación digital ha supuesto, tanto desde el punto de vista personal como profesional. No solo nos relacionamos y comunicamos de una manera más rápida y directa en el plano personal y laboral, sino que también se ha logrado aumentar la productividad, la eficiencia y la satisfacción en general como consumidores.
No obstante, también sabemos que la tecnología y el uso de Internet acarrean una serie de inconvenientes. Además de las limitaciones a nivel de usuario, la problemática principal reside en la necesidad de que exista un marco legislativo propio. Con este, la ciudadanía podrá ejercer sus derechos de acceso a los datos sobre su salud, así como hacer uso de tecnologías que sean seguras y fiables.
La ciberseguridad supone un reto también para este sector, ya que los riesgos aumentan y es necesaria la prevención, así como la aplicación de recursos que pongan a salvo la información que se incluya. Pero además de las dudas relativas a la seguridad desde el punto de vista de la protección de datos, también existe la resistencia al cambio y la desconfianza, tanto por parte de personas ciudadanas como profesionales.
Aplicación en el sector de los seguros
Las funcionalidades de las aplicaciones de eHealth son muy amplias y abarcan desde la posibilidad de concertar citas online o localizar facultativos, hasta la valoración de las consultas, el acceso a los informes médicos y a bibliotecas de consejos y juegos sobre salud, o la gestión de las pólizas de seguro. De ahí que las aseguradoras también hagan uso de ellas para ofrecer coberturas personalizadas a sus clientes.
Un ejemplo de ello es Salud-e, un asesor comercial de seguros de salud que MPM Software ha lanzado. Con él, el corredor dispondrá de información relativa a las coberturas, los copagos y los cuadros médicos de 12 compañías. Gracias a este y a los organizados e intuitivos paneles, podrá hacer comparativas entre sus características y resolver las dudas de los clientes con rapidez.
Una vez más, la experiencia del cliente y la atención personalizada vuelven a abrirse camino a través de la tecnología. Dos objetivos prioritarios que ya no pueden obviarse, pues representan la base de las relaciones del presente y del futuro en cualquier sector.
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