Con la digitalización y la llegada de Internet, el sector de las corredurías de seguros ha experimentado una transformación significativa. La última gran revolución bajo el genérico y atractivo concepto de “inteligencia artificial” amenaza con darle la vuelta a todo. La competencia se ha intensificado, y es esencial para las corredurías de seguros entender y adaptarse a este nuevo panorama. Conocer todo lo relacionado con el Análisis de la Competencia es una obligación, y te contamos por qué.
¿Qué es el Análisis de la Competencia o Benchmarking?
El análisis de la competencia es un proceso que consiste en investigar lo que nuestros competidores más directos están haciendo, especialmente en el sector de las corredurías de seguros. Esta investigación permite a las empresas adelantarse a sus competidores o ajustar sus estrategias para mantener o mejorar su posicionamiento en el mercado.
Saber lo que hace nuestra competencia no se limita a los encuentros sectoriales y a lo que pueden comentar nuestros colegas del sector. Va mucho más allá.
El benchmarking, por otro lado, se centra en identificar qué organizaciones son líderes en áreas específicas. Si una correduría de seguros desea mejorar en un área particular, investigará quiénes son los líderes en esa área y analizará la información obtenida para implementar prácticas similares en su propia empresa.
Así, el benchmarking es subir un escalón en el análisis de la competencia. Analizar a los líderes es la mejor forma de equivocarse menos.
Importancia del Análisis de la Competencia
Profundicemos en la importancia del análisis de la competencia en las corredurías de seguros:
1.Hay que conocer al mercado, pero en serio:
* Posicionamiento: Es fundamental saber dónde se encuentra una correduría en relación con sus competidores (o respecto a los que nosotros creemos que lo son). Esto puede ayudar a identificar fortalezas y debilidades y a desarrollar estrategias para mejorar el posicionamiento en el mercado.
* Tendencias del Sector: Al analizar a la competencia, las corredurías pueden identificar tendencias emergentes en un ramo o incluso en un entorno geográfico determinado o en un momento determinado. Esto puede incluir nuevos productos, cambios regulatorios o evoluciones en las expectativas de los clientes.
* Percepción del Cliente: Entender cómo los clientes ven a la competencia puede ofrecer insights valiosos sobre lo que valoran y esperan de una correduría de seguros. Es un tipo de análisis nada fácil pero hay muchas corredurías que tiene en las relaciones personales con sus clientes la base de su negocio. Esa es la oportunidad para saber más de uno mismo y, por qué no, de la competencia.
2.Identificación de Oportunidades:
* Adaptación Tecnológica: En un mundo donde la tecnología avanza a pasos agigantados, las corredurías de seguros deben estar al tanto de las últimas innovaciones. Al analizar a la competencia, pueden descubrir nuevas herramientas o plataformas que están siendo utilizadas para mejorar la eficiencia operativa o la experiencia del cliente.
Desde el blog de La Correduría Inteligente de MPM Software hemos sido pioneros en este aspecto desde hace ya 5 años.
* Nuevos Mercados y Segmentos: A través del análisis, las corredurías pueden identificar nichos de mercado no explotados o segmentos de clientes que podrían ser de interés. Esto puede abrir puertas a nuevas líneas de negocio o a la expansión en áreas geográficas específicas.
En estos casos, ponerse en manos de profesionales del marketing puede ayudar a compensar nuestra falta de tiempo a este tipo de análisis.
* Diferenciación: Al entender lo que otros están haciendo, las corredurías pueden encontrar formas de diferenciarse, ya sea en términos de productos, servicios o en la forma en que se relacionan con sus clientes.
Las plataformas tecnológicas como segElevia han sido el punto de partida para poder diferenciarse en muchos aspectos de la competencia
3.Mejora Continua:
* Adopción de Mejores Prácticas: El benchmarking permite a las corredurías identificar y adoptar las mejores prácticas del sector. Esto puede llevar a mejoras operativas, una mayor eficiencia y una mejor experiencia del cliente.
* Innovación Constante: Al estar al tanto de lo que hacen los líderes del mercado, las corredurías pueden inspirarse para innovar en sus propios procesos, productos y servicios.
* Evaluación y Ajuste: La mejora continua implica no solo implementar nuevas prácticas, sino también evaluar regularmente su eficacia y hacer ajustes según sea necesario. El análisis de la competencia proporciona un marco para esta evaluación, permitiendo a las corredurías ajustar y refinar sus estrategias en función de la información recopilada.
En pocas palabras: el análisis de la competencia es una herramienta vital que permite estar al día en un mercado en constante cambio, asegurando estar bien posicionados para enfrentar los desafíos y aprovechar las oportunidades que surgen.
Consejos Prácticos para las Corredurías de Seguros
El análisis de la competencia en las corredurías de seguros y el benchmarking tienen una importancia que a estas alturas ya queda bien demostrada. Pero las conclusiones que nosotros, los corredores, tendremos encima de la mesa hace que debamos actuar y dar pasos estratégicos en aspectos relevantes.
Y hay algunos consejos que aunque sean simples son de utilidad:
- Mantenerse Actualizado: En la era de la información, es esencial estar al tanto de las últimas tendencias y cambios en el mercado de seguros. El progreso es cada vez más rápido y la información disponible desbordada nuestra capacidad de procesarla. Aún así, debemos intentarlo.
- Colaboración: Considerar la posibilidad de desarrollar colaboraciones con otras empresas para aprender y compartir mejores prácticas. Ý sin miedo. Proque lo que pasa en nuestro sector también ocurre en el resto. Y seguro que pueden surgir oportunidades para generar sinergias y nuevo negocio.
- Enfoque en el Cliente: Siempre priorizar las necesidades y expectativas del cliente al implementar nuevas estrategias o prácticas. Siempre, siempre y siempre. El cliente está en el centro.