A transformação digital é um desafio para qualquer empresa. Dependendo dos recursos disponíveis, este pode ser um processo mais longo ou mais curto. Para as pequenas e médias empresas, pode ser um esforço extra ao dispor de menos equipamento, mas se planeado corretamente o resultado irá gerar novas oportunidades de negócios.
É importante que estejamos conscientes de que a transformação digital se refere à utilização de novas tecnologias para o desenvolvimento da empresa. Os modelos tradicionais devem fundir-se com os novos conceitos digitais. A principal motivação deve ser a melhoria dos recursos para obter melhorias nos serviços e, como tal, maior reconhecimento por parte dos clientes e maiores vantagens.
A transformação digital deve ser processada como um processo de inovação permanente, devido à forma rápida como avançam as novas tecnologias.
Etapas da transformação digital
As etapas desta transformação vão desde a consciencialização do empresário e da restante equipa até à tomada de decisões a este respeito, com a criação de uma estratégia. De seguida será o momento de formar a equipa para finalmente começar com a otimização digital da empresa.
Consciencialização
A primeira fase é o momento em que nós, como empresários, percebemos que devemos inovar. Converter ou transformar o nosso negócio para o mundo digital é algo imprescindível e temos de tomar a decisão de o fazer.
É neste momento que toda a equipa deve conhecer as ferramentas digitais com as quais se levará a cabo essa transformação. As consequências serão positivas e quanto mais cedo tomarmos a decisão, mais cedo poderemos passar para a fase seguinte.
Definição da estratégia e planeamento
Numa pequena ou média empresa, a equipa será menor do que numa grande empresa e os departamentos serão compostos por menos pessoas. Isto não precisa de ser um problema. O planeamento pode ser resolvido em menos tempo e a tomada de decisões pode ser mais imediata com uma equipa menor.
A transformação digital, chegado a este ponto, deve tornar-se uma prioridade para a empresa. Devem ser estabelecidos objetivos a curto e longo prazo. E a experiência do cliente deve, acima de tudo, ser tida em consideração.
É nesta fase que deve ser dada atenção às necessidades dos clientes atuais e potenciais. O feedback neste caso é fundamental para saber por onde começar.
A equipa da empresa deve estar totalmente envolvida, tanto os empresários como os colaboradores.
Formação da equipa humana
É nesta fase que os membros da empresa devem receber formação para estarem preparados para a mudança. É aqui que o trabalho em equipa terá também muita importância.
A formação em ferramentas digitais, como as redes sociais, big data ou gestão da própria empresa, é fundamental.
E sem esquecer que uma atitude empreendedora por parte de toda a equipa irá ajudar a que a transformação digital seja levada a cabo.
Otimização digital progressiva
Esta fase requer que todos os membros da empresa já tenham tido formação nas novas tecnologias que serão utilizadas para a transformação digital.
A primeira medida a tomar seria atualizar o portal web da nossa empresa. Isto irá provavelmente exigir a criação de um blogue com conteúdos relacionados com os serviços que oferecemos.
O marketing digital é uma ferramenta que deve ser implementada a partir deste momento. Para isso, a página web, o blogue e as redes sociais terão de ser atualizados com frequência.
As redes sociais são fundamentais para a transformação digital. A gestão desta ferramenta terá de ser realizada de forma ativa e eficiente por parte da equipa da empresa. As redes sociais criam uma relação direta com os clientes. É muito importante para o feedback e possíveis estudos de mercado que possam ser desenvolvidos.
Então será conveniente atualizar os nossos produtos ou serviços para a era digital. A acessibilidade para os nossos clientes é fundamental.
A transformação digital não é apenas uma adaptação com as ferramentas tecnológicas, mas sim um processo no qual todas as pessoas que fazem parte da empresa devem estar envolvidas. Qualquer departamento, não importa quão pequeno, tem de estar atualizado.