Serviços e Suporte

Formação

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Ajudamos-te a encontrar uma solução

Tens à tua disposição o serviço de manutenção e suporte adequado ao produto de software que utilizes e às necessidades que tenhas no teu negócio.

Não importa o tipo de dúvida ou problema que tenhas, na MPM encontrarás uma equipa de profissionais, dispostos a clarificar e resolver qualquer questão que se apresente.

Manutenção e actualizações

A equipa de suporte da MPM, adicionalmente vai ajudar-te a realizar os processos de actualização para as novas versões das nossas aplicações de software e também se encarrega de recolher as incidências e pedidos de melhoria comunicadas pelos nossos clientes para a evolução constante dos nossos produtos.

Atenção ao cliente

A nossa equipa de consultores e técnicos tem um alto nivel de conhecimento, tanto sobre os nossos produtos de software como sobre o sector segurador. Falamos a mesma linguagem que nossos clientes e respondemos a qualquer consulta sobre o uso do produto. Oferecemos suporte às nossas aplicações de software standard, personalizadas e às integrações com seguradoras através dos seguintes canais: telefone, correio electrónico, assistência remota ou nos escritórios do próprio cliente.

Garantía de qualidade e satisfação

Garantimos uma excelente qualidade de serviço.

Ampla experiência e conhecimentos da equipa de suporte da MPM software no sector segurador.

Os inquéritos efectuados aos nossos clientes revelam que o nosso serviço de manutenção é valorizado muito satisfatóriamente por mais de 95% dos utilizadores das nossas soluções.

A formação contínua garante o êxito

Hoje em dia, a formação é fundamental para obter o máximo proveito dos produtos e aplicações de software. Não se trata só de saber utilizá-los mas sim de obter o máximo rendimento e proveito, elaborou do todas as capacidades que oferecem.

Por outro lado, a tecnología avança muito rápido e a actualização dos produtos vai na mesma linha. A formação continuada garante que os utilizadores conheçam as novidades e de acordo com elas, as incorporam no seu dia a dia de trabalho para incrementar a produtividade e eficiência.

Está comprovado que os utilizadores de soluções de software só utilizam uns 30% da sua capacidade.

O nosso Departamento de Formação elaborou diferentes cursos de formação para cada um dos nossos produtos com possibilidade de os adaptar às necessidades específicas dos nossos clientes.

Mais de 90% dos que assistem às nossas formações recomendariam os cursos a outros colegas assegurando que são fundamentais para estar actualizados no uso das nossas aplicações de software e conhecer as melhorias incorporadas nas diferentes versões de actualização.

Serviços de formação à distância

Webinars Online: Seminários em directo gratuitos para todos os clientes com contrato de manutenção em vigor. Se trata de cursos de 1h ou 2h de duração pensados para melhorar o conhecimento das nossas soluções.

Aulas Virtuais: As Aulas Virtuais são seminários avançados de uma duração aproximada de 4 horas orientados à formação especializada dos diferentes tipos de perfis profissionais de um mediador de seguros.

Aulas Virtuais para grupos de mediadores: Seminários feitos à medida, destinados à formação conjunta dos seus membros. Ideais para estabelecer critérios de trabalho e metodologias homogéneas.

Suporte ao arranque à distância personalizado: Serviço pensado para ajudar os nossos clientes no processo do arranque das nossas aplicações de software por parte de nossos formadores e consultores.

Serviços de formação presenciais

As formações presenciais são a melhor fórmula para ajudar a nossos clientes in-situ e de forma personalizada a obter o máximo proveito das nossas aplicações de software, com foco exclusivo nas necessidades e problemáticas da sua organização.

Nesta modalidade de curso, os nossos formadores deslocam-se fisicamente ao teu escritório e levam a cabo a formação a todos os recursos do mediador. Os cursos e as sessões de formação adaptam-se à medida e necessidades do cliente.

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