Con motivo de la Semana del Seguro de este 2019, y en el stand de MPM Insurance Software Solutions tuvimos la oportunidad de realizar una entrevista a Juan David Ruiz, CEO de Ruiz RE
Nos dió su visión sobre varios temas relacionados con la Transformación Digital del sector, destacando la implementación de la misma en su propia correduría.
- La visión de Ruiz RE sobre la Transformación Digital. ¿Qué están haciendo ellos al respecto?
- ¿Es pronto para adoptar la tecnología más disruptiva en la gestión de la correduría?
- ¿Cuáles son sus retos para 2019?
Conclusiones a destacar:
- Desde el punto de vista de Transformación Digital, el cliente va muy por delante del sector, y éste debe reaccionar y dar un paso definitivo.
- Hay que ser más DIGITAL, pero sobretodo, más MÓVIL.
- Entre otras novedades, en Ruiz RE ya disponen de:
- una App de cliente, y recientemente de una App para los mediadores.
- un espacio web para que los clientes corporativos puedan gestionar sus productos
- un teléfono de asistencia que ya es un teléfono 24 horas
- comunicación con el cliente vía Chatbot y vía Whatsapp
- Las tecnologías más disruptivas (coches conectados, etc..) van a llegar pronto y las corredurías deben estar preparadas. Debe articularse una manera para que estas nuevas tecnologías puedan probarse para adaptarse progresivamente a la gestión y relación con el cliente.
- Y Ruiz RE tendrá novedades muy pronto!!
- Retos 2019:
- Su futuro “laboratorio”….pronto!
- La implementación de un potente CRM