En posts anteriores, y como resumen de la ponencia de MPM Software en la Semana del Seguro 2020, tanto Isidre Mensa, CEO de MPM Software como David Millet, CMO de MPM Software destacaban el posicionamiento de MPM Software como una empresa tecnológica. Una empresa que con su plataforma segElevia da un paso adelante con la integración de soluciones innovadoras de terceros. En la ponencia se presentó Elevia BOT , el primer asistente virtual para la mediación.
¿Qué es Elevia BOT?
Elevia BOT es el nuevo chatbot incorporado en segElevia. Un asistente virtual diseñado para prestar soporte a tus clientes a través de diferentes canales electrónicos (web, redes sociales, etc.) y ayudarte a potenciar y afianzar tu estrategia digital y omnicanal.
Elevia BOT es una aplicación que permite ofrecer respuestas automatizadas a través de diferentes canales imitando la interacción humana, siendo capaz de resolver las preguntas y cuestiones más frecuentes y aprendiendo de las mismas.
El objetivo que persigue un chatbot, a parte de proporcionar respuestas rápidas al cliente y descargar de trabajos administrativos frecuentes a los técnicos de la correduría, es la de mantener un canal de comunicación constante con los clientes, eliminando las barreras horarias de servicio, automatizando el proceso de soporte y de la venta y mejorando la imagen de marca del corredor.
¿Qué diferencia hay entre un chatbot y una solución eClient?
La principal ventaja entre un Chatbot y el acceso a una App o solución eclient, es la inmediatez a la correduría mediante un chat conversacional sin necesidad de acceder y navegar a través de los diferentes menús y opciones de una aplicación.
Una simple conversación iniciada a través de una red social o a través de la web del corredor, permite a Elevia BOT proporcionar la información necesaria al cliente, de forma desasistida, y transferirla a un asesor de la correduría en caso necesario o a petición del mismo cliente para una atención personalizada.
Los chatbots son herramientas eficaces para ahorrar tiempo, tanto a los usuarios como a las empresas que utilizan este servicio.
Elevia BOT está entrenado para ofrecer asistencia comercial y soporte de postventatanto a tus clientes como a tus potenciales clientes de una forma rápida y sencilla.
El secreto para una comunicación útil, productiva y fluida, es estar presentes en los canales de comunicación preferidos por nuestros clientes y potenciales clientes. Elevia BOT puede funcionar a través de diferentes canales (*):
Facebook Messenger
Applet Web
* Facebook Messenger ya disponible. WhatsApp y Applet Web disponibles próximamente
En un artículo de Planeta Chatbot «Nace el primer chatbot para mediadores de seguros, Elevia BOT» se puede ver una muestra de su funcionamiento.
Fuente: PlanetaChatbot.com
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