En nuestros artículos sobre las “Tendencias del mercado asegurador en Latinoamérica“1 y 2 queda muy claro que para la transformación digital de las empresas que trabajan en el área de seguros, la implantación de soluciones en tecnología para la gestión empresarial se ha convertido en la vía expedita para alcanzar todos los beneficios digitales en el corto plazo.
Pero ¿qué es más conveniente al momento de comprar un software de gestión? ¿Elegir un ERP local u optar por uno en la nube? ¿Qué es más idóneo? En este artículo revisaremos algunas diferencias resaltantes sobre estas tecnologías al servicio de la industria aseguradora y los beneficios que presentan.
Diferencias entre soluciones en software de gestión de seguros en la nube y soluciones in-house
La diferencia fundamental entre ambas tecnologías se establece desde el punto de vista del lugar de almacenamiento de los programas. El ERP cloud se instala en servidores externos, pertenecientes al proveedor del servicio. Por su parte, las soluciones ERP in house se localizan en los servidores de la misma empresa, instalados localmente.
Cabe destacar que algunas soluciones en la nube se suministran bajo el esquema SaaS o Software as a Service. Bajo este sistema, la empresa que provee el servicio se encarga de las actualizaciones y mantenimiento del software, sin afectar la carga de trabajo de la compañía contratante.
Revisemos algunas características puntuales que diferencian ambos sistemas tecnológicos.
ERP in house
Independientemente de su área de desarrollo, un ERP local debe cumplir con requerimientos mínimos para su instalación, contar con una infraestructura, el apoyo de un hardware, funcionalidades específicas y ofrecer seguridad de la información almacenada.
Otra de las grandes diferencias entre ambas tecnologías es el costo asociado al desarrollo/instalación del ERP local. Instalar un software in house requiere importantes inversiones en lo que refiere al servidor y equipos asociados, que aseguren que el sistema se ejecutará sin problemas. Por lo general, el software se instala en el servidor de la empresa y en cada uno de los equipos que corresponden a los usuarios.
Igualmente, se debe proveer un espacio para mantener estos equipos y asumir los costos del personal calificado para la administración y mantenimiento del sistema. Asimismo, hay que considerar los costos asociados a las licencias necesarias.
ERP en la nube
Al momento de comprar una tecnología aseguradora cloud como el ERP segNeurona de MPM Software las empresas consiguen, básicamente:
- Sencillez en su implementación: solo se requiere de una autorización para acceder a la plataforma, utilizando un usuario y un password. También se necesita acceso a internet.
- Economía: se paga una licencia anual/mensual, de acuerdo con los términos del contrato. No se requiere invertir en sistemas de procesamiento adicional. El ahorro también se percibe en el menor consumo de energía eléctrica gracias a la cero exigencia del servidor virtual.
- Flexibilidad: se puede acceder solo a servicios específicos e ir incorporando funcionalidades en la medida en que la empresa las va necesitando. Igualmente, se pueden añadir o retirar usuarios en función de la evolución de la compañía.
- Seguridad y respaldo: los desarrolladores proveen importantes protocolos de seguridad, con sistemas de encriptación sofisticados que impiden los ciberataques y evitan el robo de información. Además, los datos están respaldados por la empresa que presta el servicio.
- Especificidad: refiere a un ERP adecuado a la necesidades de un segmento de negocio particular. Por ejemplo, en el caso de las aseguradoras hay una mejor administración de los productos que se ofrecen y la variación en el precio de las primas cuando el ERP es desarrollado por una empresa especializada, como es el caso del ERP segNeurona de MPM Software, desarrollados para la gestión del negocio asegurador y la digitalización de los procesos vinculados.
La practicidad y economía que se consigue con los ERP cloud los hace ideales para pymes, que aprovechan todas sus funcionalidades, ganando en rapidez de respuesta y mejor experiencia de usuario, sin necesidad de invertir grandes sumas de dinero.
¿Cuál es la realidad de las soluciones cloud en el mercado latinoamericano?
A pesar de las ventajas manifiestas en el uso del ERP cloud, la realidad del mercado latinoamericano es muy variable y difícil de determinar debido al diferente grado de desarrollo de los países de la región. La consultora IDC (International Data Corporation) prevé que para 2023 la nube crecerá un 30,4 % en Latinoamérica (1).
Adicionalmente, en Chile, IDC proyectó un crecimiento del 29,7 % para servicios ERP en la nube en el año en curso(1 ). De acuerdo con estudios del Ministerio de Economía y el Instituto Nacional de Estadísticas (Encuesta ELE-5), solo el 10% de las empresas chilenas mantienen sus sistemas de gestión empresarial en la nube (2).
Otro hecho destacable es que la migración hacia la nube ha representado para muchas compañías un crecimiento acelerado y más seguro. En un estudio independiente realizado por la Universidad de Concepción, Chile, tomando en cuenta los datos aportados por la Encuesta ELE-5, se determinó que la adopción de los sistemas de gestión en la nube representó para las empresas ventas mayores al 60% con respecto a las que no gozaban de estas facilidades(3 ).
Es importante mencionar que a pesar de las presiones inflacionarias que presenta la economía mundial, la consultora Gartner prevé que en 2023 el gasto global en la nube incrementará un 20,7% respecto al 2022 (4). Esto se debe, fundamentalmente, a la migración de los servicios tecnológicos y adopción de sistemas de gestión en la nube. Para el 2025 el gasto en TI para enfrentar esta transición superará el 50% del total (5), mientras que para 2028 representará cerca del 80% (6). Todos estos datos nos permiten inferir que la nube es el camino a seguir.
El próximo paso en los países latinoamericanos
En la actualidad, el impacto de los sistemas en la nube es tal que el término se ha convertido en sinónimo de modernidad y desarrollo. A pesar de que muchas aseguradoras, bancos e intermediarios en el negocio de seguros en Latinoamérica han desarrollado o contratado servicios de ERP locales, el problema en el futuro es decidir cuándo y cómo migrar a la nube sin afectar sus actividades comerciales actuales.