PÍLULAS DO CONHECIMENTO

Redes Sociais: definição e características

por CORREDURÍA INTELIGENTE

19 June 2020    •  3 minutos de lectura

As redes sociais são uma série de plataformas digitais que permitem a ligação e interação entre diferentes pessoas, bem como a disseminação ilimitada de informação. O seu potencial para se ligarem ao público tornou-os quase uma ferramenta indispensável no ambiente empresarial. E quais são as suas características?

O que são redes sociais e como funcionam?

Como dissemos na introdução, as redes sociais são plataformas que permitem a interação social entre vários utilizadores. Estes tanto podem ser indivíduos como organizações de vários tipos.

O que começou com a criação de perfis individuais através dos quais é possível partilhar informações pessoais, aspetos da nossa personalidade ou passatempos, hoje em dia não é apenas um meio de divulgação de todo o tipo de conteúdos. As redes são também uma das melhores ferramentas que as empresas têm para se aproximarem do seu público-alvo.

Através de redes sociais é possível realizar diversas ações. Uma delas é o envio de mensagens instantâneas, ou seja, a comunicação em tempo real, e também a divulgação de informações com aqueles que são “amigos” ou “seguidores”. Isto dependerá da rede social específica e das suas características.

A popularidade das redes sociais tem vindo a aumentar desde o seu início. No entanto, também deu origem a várias controvérsias sobre a apropriação de dados pessoais, a violação da privacidade das pessoas e a facilidade de desinformação.

Características das redes sociais

As redes sociais são utilizadas para fins sociais, de trabalho e de lazer. Baseiam-se no acesso à Internet e tornaram possível o desenvolvimento de um novo conceito de espaços públicos. Por outras palavras, são um ponto de encontro para milhões de utilizadores de todo o mundo. Que outras características têm?

Conectividade

Graças às redes sociais, pessoas de diferentes países podem manter um contacto próximo. Assim criam-se ligações entre indivíduos, que podem ou não conhecer-se, e entre grupos de pessoas que partilham interesses comuns. A conectividade não se limita a estas. Pode acrescentar-se ou seguir qualquer pessoa que assim o deseje.

Interação

A interação ou engagement é uma das características mais importantes das redes sociais. As publicações permitem que os utilizadores se expressem e estabeleçam diálogos. Assim, as empresas podem conhecer a opinião do público e contactar diretamente o seu público-alvo para melhorar as relações.

Personalização

Cada rede social tem a sua própria configuração e é ajustável de acordo com as preferências de cada pessoa. Assim, um perfil pode ser desde completamente público até ter um alto grau de privacidade.

Em tempo real

As redes sociais são um tipo de mensagem instantânea, que permite a entrega de mensagens em tempo real. Desta forma, é possível manter uma interação contínua entre as pessoas que têm estas notificações específicas ativadas.

Viralidade

Um termo que se tornou popular é o da viralidade. Isso significa que algum tipo de conteúdo se espalha a alta velocidade através das redes sociais. A exibição exponencial de uma publicação é muito atrativa para as empresas.

A utilização das redes sociais por organizações de diferentes sectores está a aumentar, dado o potencial que têm para interagir com os utilizadores. Algumas, como as companhias de seguros, ainda são reticentes, mas entraremos em mais detalhes em artigos futuros.

 

 

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