Funcionalidades de gestão de segNeurona
Gestão dos perfis de utilizadores dirigidos a utilizadores especialistas e não especialistas na gestão e venda de seguros.
Acesso à informação filtrada por perfil de utilizador, cliente, vendedor, equipa de vendas, escritório, sucursal…
- Catálogo de produtos e seguradoras para tarificação e emissão.
Previsões mensais da carteira para as cruzar com a emissão dos recibos das seguradoras.
Carga e processo de pré-carteira mensal
Controle e seguimento completo do estado dos recibos e das cobranças.
Automatização de domiciliações bancárias e procesamiento de recibos devolvidos
Liquidação de comissões para a rede de vendas.
- Gestão de sinistros ampliada, com seguimento do estado, automatização do processo e controle de liquidação.
Configuração completa da rede de vendas e a grelha de comissões para análise de vendas e comissões.
Configuração e gestão dos produtos de cada seguradora (tipo, % de comissão, tipos de cobertura, …)
Seguimento e controle do processo de subscrição e do estado das apólices.
Intercâmbio de dados diário com seguradoras.
Cálculo e cruzamento das comissões devidas pelas seguradoras.
Geração de ficheiros SEPA e conexões com outros meios de pagamento para a cobrança de prémios.
Liquidação a seguradoras.
Seguimento e controle de actas adicionais.
Gestão integrada de documentos que permite armazenar e vincular de forma simples qualquer tipo de ficheiro com um cliente, uma apólice, um recibo ou um sinistro.
Ferramentas de fácil uso para a configuração de relatórios e modelos de correspondência, correio electrónico e SMS.
Alertas e controles de gestão.
- Geração da documentação anual para a AFS.
- Painéis de controle (Business Intelligence).
Integração com programas de contabilidade de terceiros e com o ecosistema de aplicações integradas de segNeurona.
Gestão de ocorrências e tarefas.
Listagens, Mailings, SMS’s, notificações PUSH para apps de acesso a clientes, …
Funcionalidades de automatização BPM segNeurona
Definição de fluxos de trabalho para a automatização de tarefas efectuadas pelo sistema.
Programação de descargas e processos de integração automáticos com seguradoras.
- Definição de conjuntos de tarefas distribuiveis pelos utilizadores e pelo sistema com base em tipos de ocorrências e eventos de gestão.
Programação de comunicações automáticas via carta, email o SMS em função de pré-condições definidas.
Funcionalidades de Business Intelligence de segNeurona
Painel de controle e relatórios com mais de 60 KPI: actividade de vendas, distribuição da carteira, cobranças, reclamações, …
Informação combinada em tempo real na forma de dados gráficos, de volumetrías e detalhes da informação desde diferentes perspectivas.
Possibilidade de ampliação dos painéis de controle e estatísticas para os adaptar às necessidades concretas do negócio.
Sistema de análise ágil para os responsáveis da empresa que facilita a análise e o controle do desempenho do negócio.
- Possibilidade de exportação de dados no Excel, PDF e ficheiros de imagens.
Possibilidade de ampliação dos painéis de controle e estatísticas para os adaptar às necessidades concretas do negócio.
Filtros dinâmicos de informação. e de ampliação dos painéis de controle e estatísticas para os adaptar às necessidades concretas do negócio.
Painéis de controle incluidos:
Distribuição de carteira, Eficiência comercial, Sinistralidade, Fidelidade, Evolução de clientes, Financeiro, Operações, PDEAMS Externos.
Funcionalidades CRM de segNeurona
CRM específicamente desenhado para a mediação de seguros.
Dados completos do cliente com uma visão de 360º: dados pessoais, apólices, recibos, reclamações, pedidos, tarefas pendentes, relações, segmentação de grupos, …
Controle e seguimento total das interacções com clientes e fornecedores: reuniões, chamadas, correios electrónicos, SMS, …
Gestão de relações entre clientes (relações empresariais, familiares, …).
Segmentação avançada de clientes.
Ferramenta de segmentação avançada para a venda cruzada e campanhas de marketing.
Geração de campanhas comerciais a partir da base de dados de seguros e através de cargas de informação externa.
Acções por campanha: Comunicação automática com clientes: SMS, cartas, e-mails, notificações Push a utilizadores da app móvel, notificações a utilizadores de e-client…
Gestão e seguimento das oportunidades de venda geradas.
Geração de chamadas para telemarketing.
Exportação de campanhas para sistemas externos.
Gestão da actividade comercial: Tarefas, visitas, chamadas comerciais, …
- Seguimento da rentabilidade comercial das campanhas e ferramenta analítica através de estatísticas e painéis de controle com KPI’s.
Solução orientada a duas tipologías de perfil de utilizador: Comerciais / assessores de seguros, Equipas de telemarketing / contact center,…
Principais vantagens de segNeurona
Mobilidade / multiplataforma: Compatível com dispositivos móveis e inteligentes (PC, MAC, Smartphone, Tablet, …).
Sem requisitos de infra-estrutura para os utilizadores: Acesso via web. Redução de custos com actualizações, manutenção e distribuição de novas versões.
Agilidade, simplicidade e experiência de utilizador optimizada.
- Solução orientada a processos.
Tecnologias inovadoras, flexíveis, escaláveis e de última geração.
Alta fiabilidade nos processos de integração de dados com seguradoras suportados por históricos de alterações e a possibilidade de efectuar rollback (desfazer) de processos de carga de informação.
- Automatização de processos que não necessitam de intervenção humana.
Obtenção automatizada de ficheiros de integração de dados (via webservices, FTP, …).
Robustez e grande capacidade de processo: Ambiente suportado por tecnologias robustas preparadas para suportar altas volumetrías de carga de trabalho (consultas, actualizações, integração e actualização de informação através de processos massivos, …).
Conectividade online com seguradoras para a realização de operações de gestão e suporte post-venda com seguradoras, directamente desde o ERP de gestão.
Rastreabilidade completa das operações efectuadas pelos utilizadores para auditorias.
Auditoria e validação de todos os fluxos e movimentos financeiros com seguradoras (independência, autonomia e regras de gestão próprias face à verticalidade e pouca flexibilidade das ferramentas disponibilizadas pelas seguradoras).