Resumo das características e funcionalidades do segNeurona

Funcionalidades de gestão do segNeurona

  • Gestão de perfis de utilizador, dirigida a utilizadores especialistas e não especialistas na gestão e venda de seguros.
  • Acesso à informação filtrada por perfil de utilizador, cliente, vendedor, equipa comercial, escritório, sucursal, etc.
  • Catálogo de produtos e seguradoras para tarifação e emissão.
  • Previsões mensais da carteira para cruzamento com a emissão dos recibos das seguradoras.
  • Carregamento e processamento da pré-carteira mensal.
  • Controlo e acompanhamento completo do estado dos recibos e das cobranças.
  • Automatização de débitos diretos e processamento de recibos devolvidos.
  • Liquidação de comissões para a rede comercial.
  • Gestão alargada de sinistros, com acompanhamento do estado, automatização do processo e controlo da liquidação.
  • Configuração completa da rede comercial e da grelha de comissões para análise de vendas e comissões.
  • Configuração e gestão dos produtos de cada seguradora (tipo, % de comissão, tipos de cobertura, etc.).
  • Acompanhamento e controlo do processo de subscrição e do estado das apólices.
  • Intercâmbio diário de dados com as companhias de seguros.
  • Cálculo e cruzamento das comissões devidas pelas companhias de seguros.
  • Geração de ficheiros de débitos diretos e ligações a outros meios de pagamento para cobrança de prémios.
  • Liquidação às companhias de seguros.
  • Acompanhamento e controlo de garantias e atas adicionais.
  • Gestão documental integrada que permite armazenar e associar facilmente qualquer tipo de ficheiro a um cliente, uma apólice, um recibo ou uma participação de sinistro.
  • Ferramentas de utilização simples para configuração de relatórios e modelos de correspondência, correio eletrónico e SMS.
  • Alertas e controlos de gestão.
  • Cuadros de Mando (Business Intelligence)
  • Integração com programas de contabilidade de terceiros e com o ecossistema de aplicações integradas do segNeurona.
  • Gestão de ocorrências e tarefas.

  • Listagens, mailings, SMS, notificações PUSH para aplicações de acesso de clientes, etc.

Funcionalidades de automatização BPM do segNeurona

  • Definição de fluxos de trabalho para automatização de tarefas realizadas pelo sistema.
  • Programação de downloads e processos automáticos de integração com companhias.
  • Definição de conjuntos de tarefas distribuíveis aos utilizadores e ao sistema com base nos tipos de ocorrências e eventos de gestão. 
  • Programação de comunicações automáticas por carta, e-mail ou SMS em função de pré-condições definidas.

Funcionalidades de Business Intelligence do segNeurona

  • Painel de controlo e relatórios com mais de 60 KPI: atividade comercial, distribuição da carteira, cobranças, sinistros, etc.

  • Informação combinada em tempo real sob a forma de dados gráficos, volumetrias e detalhe da informação a partir de diferentes perspetivas.

  • Possibilidade de ampliar os painéis de controlo e as estatísticas para os adaptar às necessidades concretas do negócio.

  • Sistema de análise ágil para administradores e responsáveis da empresa, facilitando a análise e o controlo do desempenho do negócio.

  • Possibilidade de exportar dados para Excel, PDF e ficheiros de imagem.

  • Possibilidade de ampliar os painéis de controlo e as estatísticas para os adaptar às necessidades concretas do negócio.

  • Filtros dinâmicos de informação e possibilidade de ampliar os painéis de controlo e as estatísticas para os adaptar às necessidades concretas do negócio.

  • Painéis de controlo incluídos:  
    Distribuição da carteira, Eficiência comercial, Sinistralidade, Fidelização, Evolução de clientes, Financeiro, Operações e Auxiliares Externos.

Funcionalidades CRM do segNeurona

  • CRM especificamente concebido para a mediação de seguros.

  • Dados completos do cliente com uma visão de 360º: dados pessoais, apólices, recibos, sinistros, pedidos, tarefas pendentes, relações, segmentação de grupos, etc.

  • Controlo e acompanhamento total das interações com clientes e fornecedores: reuniões, chamadas, e-mails, SMS, etc.

  • Gestão das relações entre clientes (relações empresariais, familiares, etc.).

  • Segmentação avançada de clientes.

  • Ferramenta de segmentação avançada para venda cruzada e campanhas de marketing.
  • Criação de campanhas comerciais a partir da base de dados de seguros e através do carregamento de informação externa.
  • Ações por campanha: comunicação automática com clientes por SMS, cartas, e-mails, notificações Push para utilizadores da aplicação móvel e notificações para utilizadores do e-client, etc.
  • Gestão e acompanhamento das oportunidades de venda geradas.
  • Geração de chamadas para telemarketing.
  • Exportação de campanhas para sistemas externos.
  • Gestão da atividade comercial: tarefas, visitas, chamadas comerciais, etc.
  • Acompanhamento da rentabilidade comercial das campanhas e ferramenta analítica através de estatísticas e painéis de controlo com KPI.
  • Solução orientada para dois tipos de perfil de utilizador: comerciais / consultores de seguros e equipas de telemarketing / contact center, etc.

Principais vantagens do segNeurona

  • Mobilidade / multiplataforma: compatível com dispositivos móveis e inteligentes (PC, Mac, smartphone, tablet, etc.).

  • Sem requisitos de infraestrutura para os utilizadores:  acesso via web. Redução de custos em atualizações, manutenção e distribuição de novas versões.

  • Agilidade, simplicidade e experiência de utilizador otimizada.

  • Solução orientada a processos.

  • Tecnologias inovadoras, flexíveis, escaláveis e de última geração.

  • Elevada fiabilidade nos processos de integração de dados com seguradoras, suportados por históricos de alterações e pela possibilidade de efetuar rollback (anulação) dos processos de carregamento de informação.

  • Automatização de processos que não necessitam de intervenção humana.

  • Aquisição automatizada de ficheiros de integração de dados (via web services, FTP, etc.).

  • Robustez e elevada capacidade de processamento: ambiente suportado por tecnologias robustas, preparadas para grandes volumes de trabalho (consultas, atualizações, integração e atualização de informação através de processos massivos, etc.).

  • Conectividade online com seguradoras para realizar operações de gestão e suporte pós-venda diretamente a partir do ERP de gestão.

  • Rastreabilidade e rastreio completos das operações realizadas pelos utilizadores para efeitos de auditoria.

  • Auditoria e validação de todos os fluxos e movimentos financeiros com seguradoras (independência, autonomia e regras de gestão próprias face à verticalidade e reduzida flexibilidade das ferramentas disponibilizadas pelas companhias).