El mercado asegurador en Latinoamérica está experimentando una transformación sin precedentes, y México se posiciona como uno de los epicentros de esta revolución. Esta transformación, pilotada por la irrupción de la tecnología en toda su amplitud, tiene uno de sus puntos fuertes en los seguros masivos, también conocidos como seguros “affinity”, que están redefiniendo la forma en que las empresas aseguradoras y los consumidores interactúan en el ámbito de la protección financiera.
Este artículo explora los desafíos y oportunidades del sector, destacando cómo las innovaciones están remodelando el panorama asegurador en México.
Los seguros masivos en México: Desafíos y Oportunidades
Transformación del mercado asegurador
El mercado asegurador en Latinoamérica, particularmente en México, está viviendo una era de cambio significativo gracias a la irrupción de la tecnología. Los seguros masivos, también conocidos como seguros “affinity”, son una pieza clave en esta transformación, redefiniendo la interacción entre las aseguradoras y los consumidores.
Definición y características de los seguros masivos
Los seguros masivos son pólizas diseñadas para grupos específicos de personas que comparten una característica común, como empleados de una empresa o miembros de una asociación. Estas pólizas se distribuyen a gran escala, generalmente a través de canales no tradicionales, y se caracterizan por:
- Primas accesibles y competitivas.
- Coberturas personalizadas.
- Distribución a través de socios estratégicos (bancos, minoristas, empresas de servicios, etc.).
El objetivo principal de los seguros masivos es llegar a segmentos de la población tradicionalmente desatendidos por el sector asegurador, ofreciendo protección financiera de manera inclusiva y eficiente.
Crecimiento del mercado de seguros masivos en México
El mercado de seguros masivos en México está creciendo significativamente, impulsado por la digitalización y la creciente necesidad de protección financiera. Este tipo de seguros juega un papel crucial en la inclusión financiera, permitiendo que más personas accedan a coberturas adecuadas.
Hay varias razones objetivas por las que México puede convertirse en un mercado clave para el desarrollo de este tipo de seguros. Razones que son bien claras pero no exentas de retos:
- Tamaño de mercado: Con una población de más de 130 millones de habitantes, México sigue ofreciendo un vasto potencial para la expansión de productos aseguradores.
- Baja penetración de seguros: A pesar de ser la segunda economía más grande de Latinoamérica, la penetración de seguros en México es relativamente baja, lo que representa una oportunidad significativa de crecimiento. Y es que culturalmente, en México hay una baja penetración de seguros, en parte debido a la falta de conocimiento sobre los beneficios de los seguros y la desconfianza en las instituciones financieras. Esto representa un desafío para educar y convencer a los potenciales asegurados sobre la importancia de contar con una cobertura.
- Avance tecnológico: México está mostrando un crecimiento muy notable en la adopción de tecnologías digitales, lo que facilita la implementación de soluciones innovadoras para la distribución y gestión de productos del mercado asegurador. Aunque hay un avance hacia la digitalización, muchas aseguradoras aún no han completado su transformación digital. Esto incluye la integración de sistemas, la digitalización de procesos y la adopción de nuevas tecnologías como la inteligencia artificial y el big data .
- El marco regulatorio es favorable: El entorno regulatorio en México también ha jugado un papel importante en el desarrollo del mercado. La Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF) ha implementado diversas normativas para garantizar la transparencia y protección de los consumidores, promoviendo un entorno favorable para la expansión de productos aseguradores.
- Cambios demográficos: Finalmente, y como impulsor indirecto, el crecimiento de la clase media y la población joven “más digital” o “más tecnológica” están impulsando la demanda de productos financieros accesibles y digitales.
En este contexto, las empresas aseguradoras y otros actores del mercado se están mostrando especialmente activos.
Los ejemplos concretos empiezan a aparecer en el mercado
Como se ha indicado anteriormente, los seguros masivos en México han mostrado una evolución significativa.
Una muestra clara de la evolución en este sector es el impacto de las alianzas estratégicas entre empresas especializadas en seguros masivos y líderes globales en corretaje de seguros y gestión de riesgos. Estas colaboraciones han permitido combinar la experiencia y el alcance global con herramientas digitales avanzadas, proporcionando a los consumidores productos innovadores y accesibles mediante plataformas digitales. Este enfoque no solo facilita el acceso a seguros de calidad sino que también optimiza los costos y mejora la gestión de riesgos.
La digitalización ha sido un factor clave en esta transformación. Las plataformas digitales permiten un entorno 100% digital, donde los consumidores pueden contratar y gestionar sus seguros de manera ágil y eficiente.
Este avance tecnológico no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también incrementa la inclusión financiera, permitiendo que más personas accedan a seguros adecuados a sus necesidades.
Un ejemplo concreto de esta evolución es la reciente colaboración entre dos empresas del sector (Grupo Promass y Marsh), que han unido sus fuerzas para ofrecer una oferta de seguros masivos más completa y eficiente en México. Esta alianza combina la experiencia local con la tecnología global, facilitando la oferta de productos adaptados a las necesidades del mercado mexicano.
Las estrategias colaborativas y la integración de tecnologías avanzadas en la oferta de seguros masivos están transformando el mercado asegurador en México. Estas acciones no solo benefician a los consumidores, proporcionando soluciones accesibles y personalizadas, sino que también fortalecen a las aseguradoras, permitiéndoles gestionar riesgos de manera más efectiva y optimizar sus operaciones.
Las alianzas estratégicas y la digitalización están impulsando esta transformación, ofreciendo productos y servicios que responden a las necesidades de amplios sectores de la población y mejoran la competitividad del sector asegurador en el país. Y las empresas líderes en tecnología del sector, como MPM Software están mostrando, de forma muy activa, su capacidad de acelerar la vertiente tecnológica de esta transformación.
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Fuente ejemplo: Reporte sobre alianza Marsh y Grupo Promass