Cliente

Retos

El escenario inicial parte de la necesidad por parte de Bankia de integrar la información de seguros de 7 entidades financieras como resultado del proceso de integración bancaria llevado a cabo en España y que inició en 2010.

Situación inicial / proceso de integración

El proceso de integración de información contempló la fusión de datos de las carteras vigentes provenientes de más de 80 fuentes de datos, entre ellas 30 aseguradoras distintas y el resto de diferentes mediadores.

Cinco de las siete entidades financieras utilizaban los sistemas de backoffice de MPM previos a la fusión de datos, lo cual obligó a realizar procesos de adaptación de la información para los dos otros OBSV que no disponían de los sistemas de gestión de MPM.

Esta situación inicial, aportaba complejidad de mantenimiento del modelo operativo pero también se presentaba como el escenario base para identificar las mejores prácticas de cada modelo de OBSV.

Fase preeliminar

Durante la primera fase se mantienen operativos a los siete OBSV de forma independiente.

Durante esta fase se lleva a acabo la integración de independiente de cada OBSV con los sistemas de seguros de almacén/host de bankia mediante procesos de extracción y se implanta para todos los operadores la solución de “Gestor de Cotizaciones” como solución a los productos orientados a empresas, no masivos y fuera de normas.

En la fase preliminar, las principales aseguradoras integraban información directamente con los sistemas HOST de Bankia mientras el resto lo hacían a través de sus respectivos backoffice, manteniendo cada uno de ellos sus propios sistemas de distribución y gestión.

Soluciones propuestas para Bankia

Solución de backoffice:

  • Implantación de un sistema de gestión integral y global para todo el negocio intermediado por Bankia Mediación.
  • Alimentación de información de los sistemas corporativos de Host, Cuadro de Mando, Contabilidad, … a partir de la información del BackOffice.

Funcionalidades destacadas y objetivos cubiertos:

  • Centralización y carga de información de múltiples aseguradoras
  • Cuadre de liquidación de comisiones con las aseguradoras
  • Gestión de seguros de riesgo y seguros de ahorro.
  • Integración de información con el host bancario.
  • Integración con el sistema de contabilidad corporativo.
  • Integración de información con el cuadro de mando de seguros.

Conclusiones y objetivos alcanzados con la solución actual:

  • Tratamiento multicompañía (cartera de formatos multicompañía).
  • Integración automática de información de múltiples orígenes / aseguradoras
  • Integración con sistemas corporativos (almacén-host)
  • Integración sistemas corporativos de seguimiento del negocio / cuadro de mando
  • Integración con el sistema de contabilidad
  • Chequeo de emisiones de pólizas y recibos
  • Chequeo de comisiones pactadas
  • Conciliación de cuenta de efectivo (cuadre de liquidaciones)
  • Generación del informe estadístico contable para la declaración a la DGSFP
  • Cotización de seguros no teleprocesados (empresas, fuera de normas, …)
  • Integración con CRM y centralita del contact center de seguros
  • Gestión post-venta de seguros en oficinas

¿Interesado en la transformación digital de tu negocio? Te contámos cómo hacerlo