Agenda de formación y eventos


 

Webinar Gestión devoluciones en segElevia

Webinars gratuitos segElevia

Fecha del evento: 13/12/2019 10:30 - 12:00 Exportar evento

Objetivos del curso: 

El curso tiene por objetivo formar al usuario en la gestión y control de devoluciones de recibos a través de los siguientes procesos: gestión por bloques, devoluciones unitarias, devoluciones bancarias. Permitiendo posteriormente controlar y gestionar dichos recibos por listados de devolución y definiendo flujos de seguimiento de devoluciones a través del gestor de procesos.

Contenidos del curso: 

¿Cómo se devuelven los recibos?

  • Manual – unitaria.
  • Gestión por bloques.
  • Devoluciones bancarias.

¿Qué gestiones hay que realizar?

  • Anotar Incidencias.
  • Envío de comunicaciones: Vía carta, E-Mail o SMS. 
  • Cambio de gestor. 
  • Anular recibo por devolución de prima.

¿Se realiza seguimiento de las devoluciones?

  • Gestión de las Tareas.
  • Diarios de devoluciones.
  • Listados genéricos. 

A través del Gestor de procesos

  • Envío 1 comunicado: Vía carta o E-Mail al cliente cuando se devuelve el recibo.
  • Envío 2 comunicado: Vía carta o E-Mail al cliente a los 15 días.
  • Envío3 comunicado: Vía carta o E-Mail al cliente a los 30 días.
  • Tarea al usuario que gestiona devoluciones a los 45 días.

Características del curso:

Precio: Curso gratuito.
Duración del curso: 1 hora de duración. 
Modalidad: Formato webinar en directo.
Certificado de formación: SI

 

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