Control y continuidad de operaciones de solicitud y contratación provenientes de diferentes canales
CIC también actúa como un aglutinador global de información, facilitando la visión de las solicitudes y la continuidad de los procesos de cotización y contratación, independientemente de la plataforma y/o canal de donde provengan (SEG Tarificador, SEG Cotizador, aplicaciones de la entidad, app móvil de clientes, internet…).
Mediante estas características, CIC facilita la puesta en marcha de estrategias basadas en Omnicanalidad, favoreciendo que el personal del OPBS pueda intervenir para afinar o finalizar operaciones en cualquier momento, incluso desde servicios semiprofesionales como pudiera ser un call center o centro de atención al cliente.